to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Tarife Değişikliği Ve Ücret Artışı İtirazı
08.06.2026 tarihinde, sonradan Vodafone bayisi olduğunu öğrendiğim 0 216 229 55 42 numaralı telefondan arandım. Görüşmede, herhangi bir ücret farkı olmaksızın size 10 GB daha ekleyip tarife değişikliği yapılacağı bilgisi verildi; ancak onayım olmadan daha yüksek ücretli bir tarifeye geçirilmişim.
Görüşme sonrasında Vodafone uygulamasından kontrol ettiğimde, kullandığım 40 GB Red tarifesinden 50 GB’lik bir pakete geçirildiğimi ve ücretimin arttığını gördüm. Telefonda verilen bilgi ile yapılan işlem tamamen çelişmekte ve bu nedenle kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum. Benim onayım, aynı tarife ve herhangi bir ek ücret olmadan bir değişiklik yapılmasına yönelikti; üst pakete ve fiyat artışına hiçbir şekilde onay vermedim.
İstanbul Üsküdar’da kullandığım 534 279 53 52 numaralı hattım için, bu işlem sonucu yapılan paket değişikliğinin ve fiyat artışının derhal iptal edilmesini ve hattımın, görüşme öncesinde kullandığım eski 40 GB Red tarifesine aynı ücret üzerinden geri döndürülmesini talep ediyorum. Ayrıca bu çağrı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone müşteri hizmetleri hala aramanızı dönüş yapmanızı bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çok hızlı bir şekilde aksiyon alındı. Teşekkür ederim. Lakin o isi yapan Bayi için lütfen gerekenleri yapın.
