to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Tarife Değişikliği Ve Müşteri Hizmetlerinin Sorumluluk Kaçırması
12 Aralık tarihinde Vodafone hattımda, bilgim ve onayım olmadan tarife değişikliği yapıldığını fark ettim. Uzun süredir kullandığım “Red Sınırsız Sosyal 40 GB” paketim, onayım alınmadan “Red'li 50 GB” tarifesine geçirilmiş. Eski paketim hem içerik olarak bana daha uygundu hem de geçirdiğiniz yeni paket özellik olarak daha kötü olmasına rağmen bu değişiklik tarafımdan kesinlikle talep edilmedi.
6 Aralık tarihinde durumu fark edip Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, tarife değişikliğinin yine müşteri hizmetleri aracılığıyla benim tarafımdan yapıldığını iddia ettiler ve hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler. Uygulamadan yapıldığını söyleyen de oldu, şubeye gittiğimde ise müşteri hizmetleri üzerinden değiştiği ifade edildi. Yani her seferinde sorumluluk farklı bir yere atıldı ve net bir açıklama yapılmadı. Eski tarifeme geri dönmem için de benden yeniden ücret talep edildi.
Eski tarifem olan “Red Sınırsız Sosyal 40 GB” paketime, herhangi bir ek ücret talep edilmeden geri döndürülmek istiyorum. Bilgim dışında yapılan bu tarife değişikliğinin iptal edilmesini ve hattımın eski paketime geçirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
