to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Sistemindeki Arıza Ve Gofrik Latte Üzerindeki Antep Fıstığı Eksikliği
20.06.2026 tarihinde Ankara Saraçoğlu Kahve Dünyası şubesinde üç adet gofrik latte aldım ve toplamda 660 TL ödeme yaptım. Kasada Pluxee ile ödeme yapmak istediğimde, kasadaki görevli sistem çalışmıyor diyerek kartla ödeme almadan beni nakit ödemeye mecbur bıraktı. Bu durum hem açıklayıcı bir şekilde ifade edilmedi hem de çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmedi.
Aldığımız gofrik latte'lerin üzerinde olması gereken Antep fıstığı da yoktu. Bunu belirttiğimde ise “fıstığımız yok” denilerek konu geçiştirildi, herhangi bir alternatif sunulmadı ya da telafi edilmeye çalışılmadı. Çalışanların tavır ve davranışları da oldukça ilgisiz ve nezaketten uzaktı; bu nedenle kendimi müşteri olarak hiç değer görmemiş hissettim.
Yaşadığım bu kötü deneyimin incelenmesini, özellikle ödeme sistemleri ve ürünlerin eksiksiz hazırlanması konusunda gerekli kontrol ve uyarıların yapılmasını, müşteriye karşı daha saygılı ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum.
