Kurtköy Mopaş Mağazasında Müşteri Yardımını Görmezden Gelen Çalışanlar

15 Haziran’da Kurtköy Mopaş mağazasında manav bölümünde alışveriş yaparken, aldığım ürünleri tarttırmak için terazi kısmına geldiğimde görevli kimseyi bulamadım. Teraziye bakılması için yüksek sesle defalarca seslenmeme rağmen, birkaç metre ötemde duran görevli, çalışan arkadaşıyla araba muhabbeti yapmaya devam etti, ne dönüp baktı ne de cevap verme zahmetinde bulundu. Normal konuşmalarını net bir şekilde duyabildiğim halde, benim yüksek sesle seslenişimi duymamış gibi davrandılar.

Ayrıca depo kısmından arkadaşlarının küçük bir iş için yardım istemesini bile kendi aralarında eleştiriyor olmaları, buna karşın müşteriye ilgisiz kalıp boş muhabbet etmeleri rahatsız edici ve kurumsal bir firmaya yakışmayan bir davranıştı. Müdürleriyle görüşmek istedim ancak müdüre ulaşmak da mümkün olmadı. Bu yaşadıklarım nedeniyle müşterinin onlar için hiçbir öneminin olmadığını düşündüğümden, acil bir durum olmadığı sürece bir daha bu şubeden alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Bu durumun ciddiyetle ele alınmasını, ilgili çalışanlar hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve mağazada müşteri memnuniyetine gerçekten önem verildiğini gösteren adımlar atılmasını bekliyorum.