Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34344648

Onaysız Tarife Değişikliği Sonrası Çözüm Bulamıyorum

profile
Ömer
Vodafone
25 Kasım 2025 13:22
918

08.12.2025 günü saat 14.00 sıralarında Vodafone müşteri hizmetlerinden otomatik bir arama aldım. Telefonu açtığımda otomatik görüşme başladı, ben de telefonu kapattım. Buna rağmen hemen ardından hattıma “Red’li 20 GB tarife paketimiz 425,81 TL karşılığı yüklenmiştir” şeklinde bir SMS geldi ve onayım olmamasına rağmen tarifemin değiştirildiğini öğrendim.

Bu durum üzerine aynı gün içinde toplam 4 defa Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Sonrasında müşteri hizmetleri yetkilisi, Vodafone evrak talepleri e-posta adresine ıslak imzalı dilekçe göndermem gerektiğini söyledi. Ben de ıslak imzalı yazılı başvuru yapıp Vo******@evraktalepleri.com adresine gönderdim; aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Hattım Ankara Pursaklar’da, kendi adıma kayıtlıdır. Daha önce Red’li 30 GB tarifesini kullanırken, herhangi bir onayım ve talebim olmadan Red’li 20 GB tarifesine geçirilmiş bulunuyorum ve hâlâ aynı faturayı ödüyorum. İzinsiz ve onaysız yapılan bu tarife değişikliğinin iptal edilmesini, eski tarifeme geri dönülmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

onaysiz-tarife-degisikligi-sonrasi-cozum-bulamiyorum-2.jpg
onaysiz-tarife-degisikligi-sonrasi-cozum-bulamiyorum-1.jpg
Vodafone Logo
Vodafone
25 Kasım 2025 13:38 (Şikayetten 16 dakika sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
25 Kasım 2025 17:35
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Sezai sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Ek Paket Ve Ücret Yansıtıldı

profile
Sezai
Vodafone
21 Eylül 2025 20:00
372

21 Eylül 2025 tarihinde Vodafone Red 25 tarifemden Red 40 tarifesine online olarak geçiş yaptım. Geçiş işlemini tamamlar tamamlamaz, hattıma 139 TL karşılığında 13.33 GB internet ve 83 SMS yüklendiğine dair bir mesaj aldım. Ancak bu ek paketi kesinlikle talep etmedim, herhangi bir onay vermem de ist...

onayim-olmadan-ek-paket-ve-ucret-yansitildi-1.jpg
5
Ömer sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Onayım Olmadan Tarifem Değiştirildi, Fazla Ücret Alındı Ve Sorunum Çözülmüyor

profile
Ömer
Vodafone
21 Eylül 2025 16:53
363
"Sorunum 1 saat içerisinde düzeltildi, hem markaya hem şikayet var, a çok teşekkür ederim."

Vodafone Tarife Geçişi Ve İndirimli Fiyat Sözünün Yerine Getirilmemesi

profile
Aysel
Vodafone
21 Ağustos 2025 11:38
298

11 Ağustos’ta Vodafone faturalı hattım için Red’li 20GB tarifesine indirimli geçiş talebimle ilgili yaşadığım sorunu hâlâ çözemedim. Daha önce de aynı konuyla ilgili şikayet oluşturmuştum. 21 Eylül 2025te taahhüdüm bitiyor, bana 540 TL’lik yeni ücret çıkarılmıştı. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle...

Onayım Olmadan Faturalı Hatta Geçiş Ve Sürekli Değişen Kapanış Tarihleri

profile
Gülsüm
Vodafone
01 Eylül 2025 16:16
286

Vodafone Red 20 GB tarifeli hattım, onayım ve isteğim olmadan yaklaşık 1 ay önce faturalı hatta geçirildi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde hattımın 1 Eylül’de kapanacağı ve ardından faturasız hatta geçiş yapabileceğim bilgisi verildi. Ancak bugün hattıma tekrar otomati...

onayim-olmadan-faturali-hatta-gecis-ve-surekli-degisen-kapanis-tarihleri-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Vodafone Faturalı Tarifeler Vodafone fatura ödeme Vodafone Faturalı Tarifeler edebilirim Vodafone 20 gb tarife Vodafone alacak Vodafone ankara Vodafone başvuru Vodafone edebilirim Vodafone evrak talepleri Vodafone hat
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri