to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Koltukta Deformasyon Ve Garanti İhlali
16.03.2025 tarihinde Gebze Mobilyacılar Çarşısı’ndaki Sibella Mobilya mağazasından İnci köşe koltuk takımı satın aldım, ürünün teslimi ise 15.04.2025 tarihinde yapıldı. Satın alırken kumaşın leke tutmayacağı, çökme olmayacağı, deformasyon durumunda değişim yapılacağı ve kumaş garantisi verildiği özellikle ifade edildi. Çalışan insanlar olduğumuz için koltuğu günde en fazla 1–2 saat kullanıyoruz, hatta bazı günler hiç kullanılmıyor.
Buna rağmen ürün daha 6. Aya gelmeden kumaşta tüylenme, renk değişimi ve kumaşta sarkma sorunları ortaya çıktı. Bu kadar kısa sürede bu derece deformasyonun normal olmadığını düşündüğüm için mağaza ile iletişime geçtim. Görüştüğümde satış sırasında bize bilgi veren S***** Bey’in işten çıkarıldığı söylendi ve “Biz üretici firma ile görüşeceğiz, onlardan gelecek cevaba göre dönüş yapacağız” denilerek oyalandım.
Ancak bu görüşmeden sonra ne aramalarıma ne de mesajlarıma geri dönüş yapıldı, kimse benimle iletişime geçmedi. Satarken verilen garanti sözlerinin arkasında durulmadığını, müşteriye kesinlikle geri dönüş yapılmadığını düşünüyorum.
Sibella Mobilya’dan, kısa sürede deformasyon yaşayan bu İnci köşe koltuk takımının ya komple yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
