Trendyol GO’da Yanlış Ve Hasarlı Sipariş, İade Talebi Reddedildi

29.03.2026 tarihinde saat 21.12’de Trendyol GO üzerinden McDonald's Emniyetevleri şubesinden yemek siparişi verdim. Sipariş sistemde “yolda” görünmesine rağmen yaklaşık 35 dakika boyunca şube adresinde sabit şekilde bekledi ve toplamda 1 saat sonra teslim edildi.

Teslimat sonunda getirilen sipariş bana ait değildi. Üstelik içeceği dökülmüş, hasarlı ve buz gibi olmuş bir Big Mac menü, E*** Hanım adına hazırlanmış bir sipariş olarak bana verildi. Benim verdiğim sipariş ise 609,99 TL tutarında Big Mix menüydü, bana teslim edilen yanlış ve hasarlı ürünün bedeli ise 345 TL idi.

Durumu fark eder etmez Trendyol GO üzerinden ücret iadesi talebi oluşturdum. Ancak iki ayrı başvurum da inceleme sonucunda reddedildi. Açık bir şekilde hem yanlış ürün teslimi hem ürünün hasarlı ve soğuk olması hem de ciddi bir fiyat farkı varken, görsellerin ve kayıtların gerçekten incelenip incelenmediğini merak ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, yanlış ve hasarlı ürün yerine ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram 11093143657, teslimat numaram 9526174222’dir.