Onaysız Tarife Değişikliği, Hızlı Veri Tükenmesi Ve Aşırı Faturalar

Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve uzun zamandır tarifemde ciddi sıkıntılar yaşıyorum. İnternet paketim normal kullanımda bile çok hızlı bitiyor, resmen su gibi eriyor ve bu kadar çabuk tükenmesi bana mantıklı gelmiyor. Buna rağmen diğer faturalı paketlere geçmek istediğimde karşıma çıkan ücretler aşırı derecede yüksek olduğu için mağdur ediliyorum.

Faturamı ödediğim halde sistemde ödenmemiş gibi görünmesi ve bununla ilgili uyarılar almam da ayrı bir sorun. Ayrıca onayım alınmadan hattımın faturasız hatta geçirilmesi nedeniyle tekrar cayma ücreti ödemek zorunda kaldım ve bu durumdan son derece rahatsız oldum. Koç Ailem / Vodafone yakın gibi kampanyalarla bazı kişiler indirimli paket kullanabilirken, normal bir kullanıcı olarak neden bu kadar absürt ve yüksek ücretlere mahkûm edildiğimi anlamıyorum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de herhangi bir çözüm sunulmadı. İnternet kullanımımın bu kadar hızlı tükenmesi, faturalarımın yüksek gelmesi, onaysız geçişler ve tekrar cayma ücreti ödemek zorunda bırakılmam konularında inceleme yapılarak haksız alınan ücretlerin iadesini, tarifemin onayım olmadan değiştirilmemesini ve tarafıma uygun, makul ücretli bir paket sunulmasını talep ediyorum. Tüm bu konularda tatmin edici bir çözüm üretilmemesi halinde hattımı başka bir operatöre taşıyacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.