Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Onaysız Pasaport Servisi Ve Haksız 3.863 TL Ücret İptali Talebi

55

Vodafone hattımın sonu 8785 ile biten numaram Almanya’da eğitimim devam ederken benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan pasaport servisine geçirilmiş ve bu süreçte 3.863 TL tutarında bir ücret yansıtılmıştır. Mart‑Nisan ayları arasında hattımı yurt dışında kullanırken böyle bir servise geçiş yaptığım ya da onay verdiğim herhangi bir işlemim olmamıştır.

Halen yurt dışında bulunduğum için bu durumdan sonradan haberdar oldum ve tamamen onaysız bir şekilde açılan bu pasaport servisi nedeniyle çıkarılan 3.863 TL’lik ücreti ödemek istemiyorum. Onayım dışında açılan bu servise ilişkin tüm ücretlerin iptal edilmesini ve hattımda bu tür işlemlerin benim açık ve net onayım olmadan yapılmamasını talep ediyorum.

Yaşanan bu mağduriyetimin bir an önce incelenerek tarafıma bilgi verilmesini ve haksız yere yansıtılan ücretin tamamen iptal edilmesini rica ederim.

9 Nisan 11:23 (Şikayetten 30 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

10 Nisan 10:43

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yusuf
12 Nisan 13:59

Tobi ile canlı destekeğe bağlanamıyorum bir an önce bu konunun çözülmesini arz ederim

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Çözüldü

Onayım Olmadan Tanımlanan Yurtdışı Tarifesi Ve Haksız Faturalandırma

8 Aralık 2025 14:53172

Vodafone mobil hattım 5322****33 ile Ekim ayı ortalarında Almanya’ya yaptığ...

Kullanmadığım Yurt Dışı Pasaport Ücreti Faturama Yansıtıldı

3 Aralık 2025 13:03534

Vodafone faturalı hattıma 'yurt dışı pasaport' adı altında, hiçbir şekilde talep etmediğim ve hattımı yurt dışında hiç k...

2 Destek
Çözüldü

Bilgim Dışında Tanımlanan Yurt Dışı Paketi Ve Haksız Faturalandırma

10 Aralık 2025 19:11369

"Hızlı bir şekilde sorun çözüldü, teşekkürler. Müşteri memnuniyeti önceliğiniz doğrulanmış oldu."

Onaysız Yurt Dışı Pasaport Ücreti Faturada Yansıtıldı Ve İade Talebi

1 Ocak 2026 00:02432

Vodafone faturalı hattım olan 505******* numaralı hatta, Aralık dönemine ait faturama hiçbir onayım ve bilgim olmadan 39...

Yurt Dışında Değilken İzinsiz Pasaport Tarifesi Ve Haksız Ücretlendirme Mağduriyeti

19 Aralık 2025 19:14202

Vodafone faturalı hattımda, yurt dışında olmamama rağmen pasaport tarifesi onayım alınmadan hattıma tanımlanmış ve bu iş...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Vodafone Bunun Hesabını Kim Verecek?

Vodafone BununHesabını Kim Verecek?

Profil fotoğrafı
Burhan
Vodafone Haksız Faturalandırma Ve Şikayetimle İlgilenmediler!

Vodafone HaksızFaturalandırma Ve Şikayetimle İlgilenmediler!

Profil fotoğrafı
Yakup
Vodafone Ek Paket Aşımı

Vodafone Ek PaketAşımı

Profil fotoğrafı
Furkan
Vodafone Müşteri Hizmetleri İletişimsizlikleri

Vodafone MüşteriHizmetleri İletişimsizlikleri

Profil fotoğrafı
Sevil
Vodafone Faturama Benzer Bir Tarife İstiyorum

Vodafone FaturamaBenzer Bir Tarife İstiyorum

Profil fotoğrafı
Hevi
Vodafone Uygun Fatura İstiyorum

Vodafone UygunFatura İstiyorum

Profil fotoğrafı
Barış

Öne ÇıkanKonular

Vodafone Kategorileri