Onaysız Pasaport Servisi Ve Haksız 3.863 TL Ücret İptali Talebi

Vodafone hattımın sonu 8785 ile biten numaram Almanya’da eğitimim devam ederken benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan pasaport servisine geçirilmiş ve bu süreçte 3.863 TL tutarında bir ücret yansıtılmıştır. Mart‑Nisan ayları arasında hattımı yurt dışında kullanırken böyle bir servise geçiş yaptığım ya da onay verdiğim herhangi bir işlemim olmamıştır.
Halen yurt dışında bulunduğum için bu durumdan sonradan haberdar oldum ve tamamen onaysız bir şekilde açılan bu pasaport servisi nedeniyle çıkarılan 3.863 TL’lik ücreti ödemek istemiyorum. Onayım dışında açılan bu servise ilişkin tüm ücretlerin iptal edilmesini ve hattımda bu tür işlemlerin benim açık ve net onayım olmadan yapılmamasını talep ediyorum.
Yaşanan bu mağduriyetimin bir an önce incelenerek tarafıma bilgi verilmesini ve haksız yere yansıtılan ücretin tamamen iptal edilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Tobi ile canlı destekeğe bağlanamıyorum bir an önce bu konunun çözülmesini arz ederim














