to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Pasaport Paketi Ücreti Ve 76 Yaşındaki Annemin Hattının Korunması
Annemin adına kayıtlı, sonu 7600 ile biten Vodafone hattı için Suudi Arabistan’da bulunduğumuz 16.02.2026–23.02.2026 tarihleri arasında, hiçbir onayımız alınmadan “Her Şey Dahil Pasaport” isimli yurt dışı paketi tanımlandığını, faturadaki aşırı tutarı görünce fark ettim. Umre ziyareti için giden annemin hattında zaten mevcut bir hac/umre paketi varken, bilgimiz ve iznimiz dışında bu paket devreye alınmış ve sadece 7 günlük kullanım için yaklaşık 1.542 TL ücret yansıtılmıştır.
Anormalliği fark edince Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, hattın üzerinde bu paketin aktif olduğunu öğrendim ve bunun annemin onayı olmadan yapıldığını özellikle belirttim. Annem 76 yaşında ve tüm işlemlerini kızı olarak ben takip ediyorum; buna rağmen, ücret iadesi yapılamayacağı ve müşteriye ulaşılamadan bu paketin iptal edilemeyeceği söylendi. Daha önce böyle bir genel onay ya da otomatik tanımlama izni vermediğimizi ifade etmeme rağmen, onay almadan paketi tanımlayabilen firma, iş iptale gelince annemin bizzat ulaşılmamasını gerekçe göstererek işlem yapmıyor.
Sonuç olarak hem maddi olarak zarara uğratılmış durumdayız, hem de iznimiz olmadığı halde bu paketi kullanmak zorunda bırakılıyoruz. Haksız yere yansıtılan bu ücretin iptal edilmesini, “Her Şey Dahil Pasaport” paketinin derhal sonlandırılmasını ve annemin hattı üzerinde bu tür izinsiz tanımlamaların tekrar etmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinize ait sonuç bilgisini paylaşmak adına sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Konuyla ilgili gerekli incelemelerimizi tamamlayarak çözüme ulaştırdık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Neden insanları doğru bilgilendirmiyorsunuz acaba, birincisi ben sizin tarafınızdan aranmadım aranmayıp bir de üstüne ulaşamadık diyorsunuz; sonra bir mesaj atmışsınız linke tıklayın diye linke tıklıyorum üye olmadan hattınız Vodafone tanımlı olmadığı için giriş kabul edilmiyor diyor yukarıdaki şikayetimi okumadınız mı siz benimle dalgamı geçiyorsunuz ben annemin Vodafone hattı için bu şikayeti yazıyorum. Bir de probleminizi çözdük demişsiniz oda doğru değil çünkü çözüme ulaşmadı annem hala iptal edilmemiş bir paketi zorla istemeye istemeye kullanmak zorunda bırakılıyor ve üstüne siz haksız kazanç sağlıyorsunuz. Bu bir hizmet değildir tek taraflı zorlama ve buna maruz bırakılan mağdur kullanicilar.
Vodafone hattımda iznim olmadan "Her Şey Dahil Pasaport" paketi aktif edildi ve 1.542 TL ücret yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda iptal edilemeyeceği ve iade yapılamayacağı söylendi. Bu durumdan dolayı maddi zarar gördüm ve paketin derhal sonlandırılmasını istiyorum.
Vodafone artık kullanılacak bir operatör değil