to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’da bilgim dışında, hiçbir onayım olmadan “Aksesuar ve Koruma Paketi” adı altında 8334 numaralı hattıma bir paket tanımlandı. Durumu fark ettiğimde müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ve Ekim ayı başında paketin iptal edildiğini, 1.040 TL’nin de IBAN’ıma iade edileceğini söylediler. Ancak aradan 28 gün geçmesine rağmen, sistemde iade süresinin 4 gün olduğu belirtilmesine rağmen, herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.
Üstelik bugün tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, daha önce iptal edildiği söylenen paketin aslında iptal edilmediğini öğrendim. Geçen ay da fatura edildiği için ödemek zorunda kaldım, bu ay da aynı ücret faturama yansıtıldı. Tüm bu süreçte mağdur edildim ve mağduriyetim hala devam ediyor.
Vodafone’dan beklentim; 1.040 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesi ve bilgim dışında tanımlanan bu paketin tamamen iptal edilmesidir.
Ağustos ayında Vodafone faturalı hattımda internetim bittiği için, bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden ve onayım alınmadan çok düşük megabaytlı bir ek paket tanımlanmış ve bunun için 145 TL ücret faturama yansıtılmıştır. Durumu fark ettiğimde Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak bu paketi istemed...
Vodafone faturalı hattıma, 2025 Ağustos ayı faturasına “aksesuar ve koruma paketi” adı altında bilgim ve iznim olmadan ek ücret yansıtılmıştır. Bu pakete hiçbir şekilde onay vermedim ve herhangi bir başvurum olmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak bir türlü bağlanamadım, bu nedenle sorunu...
6 Ekim 2025 tarihinde Vodafone tarafından aranarak Tam Koruma Paketi’nden cayma bedeli olmadan çıkışımın yapıldığı bilgisi tarafıma iletildi. Ayrıca, 1 Ekim’de kesilen faturama yansıtılan tutarın bir sonraki faturamda iade edileceği de belirtildi. Ancak, Yanımda uygulamasında güncel tutar sekmesinde...
2024 Ekim ayından bu yana Vodafone faturama, haberim ve onayım olmadan “aksesuar ve koruma” adı altında ek ücretler yansıtılmış. Bu durumu Vodafone Yanımda uygulamasında faturalarımı incelerken yeni fark ettim. Cihaz alımı sırasında bana herhangi bir aksesuar veya koruma paketi satışı yapılmadı, bu ...
Vodafone faturalı hattıma üç ay önce 580 TL tutarında ücretsiz koruma paketi tanımlandı. Ancak bu ücret, ertesi ay faturama yansıtıldı. Konuyla ilgili olarak üç defa müşteri hizmetleriyle görüştüm. İlk aramamda, yanlışlığın düzeltileceği ve ücretin faturamdan düşüleceği söylendi. Sonraki ay kontrol ...
Yorumlar