Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Yanımda
Onayım Olmadan Faturama Eklenen Aksesuar Ve Koruma Ücretlerinin İadesini Talep Ediyorum

ID:33741312

Onayım Olmadan Faturama Eklenen Aksesuar Ve Koruma Ücretlerinin İadesini Talep Ediyorum

Oğuzhan

Vodafone

22 Eylül 2025 12:07

301

2024 Ekim ayından bu yana Vodafone faturama, haberim ve onayım olmadan “aksesuar ve koruma” adı altında ek ücretler yansıtılmış. Bu durumu Vodafone Yanımda uygulamasında faturalarımı incelerken yeni fark ettim. Cihaz alımı sırasında bana herhangi bir aksesuar veya koruma paketi satışı yapılmadı, bu konuda bilgilendirilmedim ve onayım alınmadı.

Hiçbir şekilde talebim olmamasına rağmen faturama düzenli olarak bu ücretlerin eklenmesi hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaşamama sebep oldu. Konuyla ilgili henüz Vodafone müşteri hizmetleriyle görüşmedim.

5462****74 numaralı faturamda görünen bu “aksesuar ve koruma” ücretlerinin iptal edilmesini ve bugüne kadar tahsil edilen tüm tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

onayim-olmadan-faturama-eklenen-aksesuar-ve-koruma-ucretlerinin-iadesini-talep-ediyorum-1.jpg

1 Yorum

Vodafone

22 Eylül 2025 12:26 (Şikayetten 18 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

22 Eylül 2025 14:19

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Furkan

19 Ocak 09:16

İade yapıldı mı

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Bilgim Dışında Cihaz Koruma Bedeli Tahsilatı Ve İade Talebi

Düzgün

Vodafone

29 Eylül 2025 13:40

148

2024 Ekim ayından bu yana, 0542*****12 numaralı faturalı hattıma bilgim ve onayım olmadan cihaz koruma bedeli yansıtılmıştır. Faturalarda her ay farklı tutarlar olmak üzere toplamda yaklaşık 18.000 TL bu şekilde tahsil edilmiştir. Bu ücretin hangi işlem veya onayla eklendiği konusunda hiçbir bilgile...

bilgim-disinda-cihaz-koruma-bedeli-tahsilati-ve-iade-talebi-8.jpg

bilgim-disinda-cihaz-koruma-bedeli-tahsilati-ve-iade-talebi-7.jpg

bilgim-disinda-cihaz-koruma-bedeli-tahsilati-ve-iade-talebi-6.jpg

bilgim-disinda-cihaz-koruma-bedeli-tahsilati-ve-iade-talebi-5.jpg

bilgim-disinda-cihaz-koruma-bedeli-tahsilati-ve-iade-talebi-4.jpg

bilgim-disinda-cihaz-koruma-bedeli-tahsilati-ve-iade-talebi-3.jpg

bilgim-disinda-cihaz-koruma-bedeli-tahsilati-ve-iade-talebi-2.jpg

bilgim-disinda-cihaz-koruma-bedeli-tahsilati-ve-iade-talebi-1.jpg

Onayım Olmadan Tahsil Edilen Aksesuar Koruma Ücreti Ve İade Sorunu

Kübra

Vodafone

23 Ekim 2025 10:47

337

Vodafone faturalı hattımda, Temmuz, Ağustos ve Ekim 2025 faturalarımda “aksesuar koruma ücreti” adı altında her ay 735 TL ek ücret yansıtılmıştır. Toplamda 2.205 TL’lik bu ücretin tarafıma hiçbir şekilde onayım olmadan eklendiğini düşünüyorum. Cihaz alımı sırasında böyle bir hizmet istemediğimi özel...

1761230424398.img-4760.jpg

Suzan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Bilgim Dışında Ek Ücret Yansıtılması Ve İade Talebim

Suzan

Vodafone

04 Eylül 2025 11:17

131

Vodafone hattıma, bilgim ve onayım olmadan "aksesuar ve koruma ücreti" adı altında 810 TL ek ücret yansıtıldığını dün faturamı incelerken fark ettim. ...

bilgim-disinda-ek-ucret-yansitilmasi-ve-iade-talebim-1.jpg