Onaysız Otomatik İnternet Paketiyle Yüksek Fatura Mağduriyeti Yaşadım

Ömer

160

Vodafone mobil hattıma 3.000 TL civarında fatura yansıtıldığını 21.10.2025 tarihinde fark ettim. Detaylara baktığımda, hiçbir uyarı veya bilgilendirme SMS’i almamama rağmen hatta otomatik olarak 2.000 TL tutarında internet paketi tanımlandığını gördüm.

Bu durumu öğrenir öğrenmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve böyle bir internet paketi satın almadığımı, tarafıma herhangi bir uyarı ya da onay SMS’i gelmediğini özellikle belirttim. Müşteri temsilcisi ise bunun otomatik alındığını, bu işlemler için SMS gelmediğini söyledi. Kullanıcı olarak bu kadar yüksek tutarlı bir işlemin habersiz ve onaysız şekilde hatta yansıtılmasını son derece haksız buluyorum.

Hattımın kayıtlı olduğu ad Soyad: Ömer Can T*****, hat numaram: 0542********39’dur. Onayım ve bilgim olmadan tanımlanan, uyarı/bilgi SMS’i dahi gelmeyen 2.000 TL’lik otomatik internet ücretinin iptal edilerek faturamın düzeltilmesini talep ediyorum.

onaysiz-otomatik-internet-paketiyle-yuksek-fatura-magduriyeti-yasadim-1.pdf

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Ömer

Vodafone'den aramadılar çözüm yok sizin müşteri memnuniyetiniz bu mu Turkcell böyle bir şey yok ayıp sizin yaptığınız