Sızdıran Victoria's Secret Ürünleri Çantamı Ve Değerli Eşyalarımı Mahvetti

Victoria’s Secret’in online mağazasından indirim döneminde üç adet vücut spreyi ve birkaç adet losyon satın aldım, ciddi bir ücret ödedim. Ürünler Sürat Kargo ile İzmir’e gönderildi ancak kargo elime ulaştığında paketi daha açmadan yoğun bir koku geliyordu. Kutuyu açtığımda hem kutunun hem içindeki ürünlerin tamamen ıslanmış olduğunu gördüm.

Ürünleri ilk teslim aldığımda, kargonun özensiz hazırlanmasından kaynaklı basit bir akma olduğunu düşündüm ve üretimsel bir problem olduğunu o anda anlamadım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünlerin değişimini onayladılar ve belirttikleri tarihe kadar Sürat Kargo’ya teslim etmemi istediler. Ben de bu doğrultuda iki spreyi dikkatlice poşetledim, ağızlarını sıkıca kapattım, hatta tek poşetle yetinmeyip çift poşet yaparak çantama yerleştirdim.

Kargoya götürmek için yola çıktığımda, kısa süre içinde çantamın tamamen sırılsıklam olduğunu fark ettim. Şişeler o kadar fazla sızdırıyordu ki, daha kargoya bile ulaşamadan çantamın içi parfüm doldu. Çantamın içindeki tabletime sıvı geçti, cüzdanım ve içindeki paralar mahvoldu, çantamda bulunan defterim kullanılmaz hale geldi, çantamın kendisi de tamamen kullanılamaz duruma geldi. Bu ürünleri yanımda daha fazla taşıyamayacağım kadar kötü bir koku ve akma vardı, bu nedenle iki ürünü de kargoya bile veremeden çöpe atmak zorunda kaldım.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyet sadece ürünlerin çöpe gitmesiyle sınırlı kalmadı; çantam ve içindeki eşyalarım zarar gördü, dışarıda rezil oldum ve apar topar eve dönmek zorunda kaldım. İndirime girmiş veya kampanyalı ürün almamız, bu kadar özensiz bir kargo sürecini, üretim hatası olduğu belli olan sızdıran ürünleri ve sonrasında yaşadığım bu zararı kesinlikle mazur göstermez. Üretim hatası olduğunu fark ettiğimde ise artık her şey için çok geçti, ürünler hem evde hem yolda çantamın içinde akarak kullanılamaz hale gelmişti.

Victoria’s Secret’ten aldığım bu hizmet, hem maddi hem manevi olarak beni ciddi şekilde mağdur etti, markaya olan güvenimi tamamen sarstı. Yaşadığım bu rezil durumun ve uğradığım zararın ciddiyetinin görülmesini ve benzer bir mağduriyetin başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.