to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Otomatik 1 GB Paket Eklenmesi Ve 580 TL Ücret İadesi Talebi
Vodafone Red 50 GB paketimi kullanmama rağmen hattımda internetim bittiği söylenerek tarafıma bilgim ve onayım olmadan iki kez otomatik olarak 1 GB internet paketi tanımlandı ve her biri için ayrı ayrı 290 TL olmak üzere toplamda 580 TL ücret yansıtıldı. Bu şekilde otomatik internet paketi tanımlanmasını ve bu kadar yüksek ücretlendirme yapılmasını kabul etmiyorum.
Vodafone’dan gelen SMS’lerden, internet paketimin bittiği anda ardı ardına otomatik olarak iki defa ek paket tanımlandığını gördüm. Bu işlemlerin açık onayım olmadan yapılması ve paketlerin çok pahalı olması nedeniyle mağduriyet yaşadım.
Hattımın sonu 29 ile biten Vodafone aboneliğimde bu otomatik yüklenen iki adet 1 GB internet paketine ait toplam 580 TL tutarındaki ücretlerin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve hattımda bundan sonra benim onayım olmadan otomatik ek paket tanımlaması yapılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çok kısa sürede geri dönüş yapıp olumlu şekilde sonuçlandıracaklarını söyledikleri için teşekkür ederim 🙏🏻