to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Mobil Ödemeyle Faturama Yansıyan 525 TL'nin İadesini İstiyorum
08 Temmuz 2025 tarihinde, Vodafone hattıma onayım olmadan 525 TL tutarında mobil ödeme ücreti yansıtıldı. 5 yaşındaki oğlumun yanlışlıkla ücretli bir oyun servisine abone olması sonucu bu ücret faturama eklendi. Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ve ayrıca şikayet dilekçesi yazıp mail attım; ancak bugüne kadar herhangi bir dönüş alamadım.
Bu tür bir durum ilk defa başıma geliyor ve hattımın güvenliği konusunda endişeliyim. 5418****24 numaralı hattım üzerinden yapılan bu işlemin iptal edilmesini ve faturama yansıtılan 525 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlginiz için teşekkür ederim
