to read complaints and reviews, or file yours.A101'te Ödeme Çekildi Ama Ürün Alınamadı Ve Provizyon Açık Kaldı
08.09.2026 tarihinde saat 17:52 civarında İstanbul Hacı Bektaş’taki A101 şubesinde 1.665,50 TL’lik alışveriş yaptım. Ödemeyi iwallet banka kartımla yaptım, kartımdan 7125 ile biten kart üzerinden tutar çekildi ancak kasada ödeme tamamlanmadı ve işlemin provizyonda kaldığı söylendi. Bu nedenle ne aldığım ürünleri teslim alabildim ne de ödediğim tutar iade edildi.
Kasadan bana herhangi bir slip veya yazılı belge verilmedi. Yaşanan durum üzerine iwallet müşteri hizmetlerini aradım, talep oluşturduklarını söylediler fakat o günden bu yana ne A101 tarafından ne de iwallet tarafından tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı, provizyonda kalan işlemle ilgili hiçbir çözüm sunulmadı.
Hem ürünlerimi alamamam hem de ödediğim 1.665,50 TL’nin kartımdan çekilmiş olması nedeniyle mağdur durumdayım. İlgili provizyon işleminin acilen incelenerek ya alışverişimin gerçekleştirilmesini ya da tutarın derhal kartıma iade edilmesini, süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
20.09.2026 tarihinde saat 17:49’da İstanbul Esenyurt Hacı Bektaş Veli Caddesi’indeki A101 şubenizde yaptığım alışverişte, ödemenin kartımdan çekilmesine rağmen kasada işlem provizyonda göründüğü söylenerek ürünleri alamadım. İşlem sırasında iwallet kartımı kullandım ve kartımın son dört hanesi 7125’tir.
İşlem sırasında tutar hesabımdan düşmesine rağmen kasada ödeme alınmamış gibi işlem iptal edildi ve ürünler tarafıma teslim edilmedi. Buna rağmen provizyonda kalan bu işlemle ilgili tutar hesabıma iade edilmedi ve günlerdir paramı bekliyorum.
Mağduriyetimin giderilmesi için provizyonda kaldığı söylenen bu işlemle ilgili gerekli kontrollerin yapılarak 20.09.2026 tarihli, 746,92 TL tutarındaki çekim bedelinin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
