Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Onaysız Kasko Paketi Ücreti Ve İptal Sorunu

ID:34168975

İsmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onaysız Kasko Paketi Ücreti Ve İptal Sorunu

İsmet

Vodafone

07 Kasım 2025 21:13

366

Vodafone Kasko hizmetiyle ilgili olarak, Galaxy S24 FE cihazım için hiçbir onayım olmadan 30 Ekim 2025 tarihli faturama 'aksesuar ve koruma paketi' adı altında 772 TL ücret yansıtılmıştır. Bu hizmeti ne ben başlattım ne de herhangi bir onay verdim; ayrıca telefonu satın aldığım elektronik markette zaten farklı bir koruma paketi almıştım.

Durumu fark ettikten sonra Vodafone müşteri hizmetlerini iki kez aradım. İlk aramamda iptal için kayıt açıldığı ve en kısa sürede aranacağım söylendi, fakat kimse dönüş yapmadı. Tekrar aradığımda ise bu işlemi kendilerinin iptal edemeyeceği, kasko firmasını benim aramam gerektiği belirtildi. Faturada veya başka herhangi bir belgede Vodafone Kasko hizmetine dair bir müşteri ya da poliçe numarası da yer almıyor; yalnızca 'aksesuar ve koruma paketi' adı altında ücret yansıtılmış.

Bu işlemin tamamen bilgim dışında gerçekleşmiş olması nedeniyle hem 772 TL’nin tarafıma iadesini hem de bu paketin iptal edilmesini talep ediyorum. Onayım olmadan başlatılan bir hizmet için 12 ay boyunca ödeme yapmak istemiyorum.

Vodafone

07 Kasım 2025 21:40 (Şikayetten 27 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

08 Kasım 2025 10:31

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Emin sonuçtan memnun

Çözüldü

Haksız Ekstra Ücretlendirme Ve İletişim Sorunu

Emin

Vodafone

07 Mart 2025 10:08

606

"Teşekkürler"

İbrahim sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onaysız Aksesuar Koruma Ücreti Ve Haksız Cayma Bedeli Mağduriyeti

İbrahim

Vodafone

04 Ekim 2025 12:41

764

27 Mayıs 2025 tarihinde Maltepe Piazza Media Markt mağazasından Samsung S24FE cihazı aldım. Hiçbir başvurum ve onayım olmamasına rağmen, faturama “Aks...

Haluk sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Kasko Paketinde Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Cayma Bedeli Sorunu

Haluk

Vodafone

25 Temmuz 2025 13:26

605

"Kısa sürede sonuçlandırdığınız için teşekkür ederim"

Suna sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Kasko Hizmetinde Cayma Hakkı Ve Bilgilendirme Sorunu

Suna

Vodafone

20 Eylül 2025 00:31

373

21.05.2025 tarihinde Vodafone tarafından arandım ve Samsung Galaxy s24 fe model telefonum için aylık 735 TL ödeme ile kasko yaptırabileceğim bilgisi verildi. Bu görüşmenin ardından Mayıs, Haziran, Temmuz ve Ağustos ayı faturalarımda kasko ücreti tarafıma yansıtıldı. Toplamda 4 aydır hiçbir hizmetten...

vodafone-kasko-hizmetinde-cayma-hakki-ve-bilgilendirme-sorunu-1.pdf

Metin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone'dan Hediye Denilen Cihaz Koruma Paketi İçin Haksız Ücretlendirme Ve Cayma Bedeli

Metin

Vodafone

11 Ağustos 2025 11:02

582

29 Temmuz 2025 tarihinde Vodafone üzerinden Samsung Galaxy S24fe cihazını aldım. Cihazı almamın hemen ardından 0542**42 00 04 numaralı çağrı merkezi t...