to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Kasko Paketi Hattıma Eklendi Ve İptal Edilmedi
Vodafone İstiklal mağazasından peşin ödeme ile Samsung s25 fe model bir telefon satın aldım. Satın alma işleminden yaklaşık 3 gün sonra beni arayarak onayım tam ve net şekilde alınmadan, yanıltıcı şekilde hattıma “Tam Koruma Paketi Telesatış 4” isimli, 12 ay taahhütlü bir kasko kampanyası tanımladılar.
Durumu fark edince Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp bu kaskonun iptal edilmesini talep ettim. Görüştüğüm yetkili, 2 gün içinde iptal edileceğini söyledi ancak aradan süre geçmesine rağmen kasko iptal edilmedi ve hattıma aylık 745 TL tutarında ücret yansıtılacağı bilgisi kampanya detaylarında hâlâ görünüyor.
Ben bu kaskoyu isteyerek onaylamadım, bilgilendirme ve onay süreci şeffaf yürütülmedi. Hattıma tanımlanan bu kasko kampanyasının derhal iptal edilmesini, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmamasını ve onayıma başvurulmadan yapılan bu işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
