Uber Kampanyasında %90 İndirim Olmasına Rağmen Aşırı Ücret Çekilmesi

Uber uygulamasında İstanbul Yenisahra–İçerenköy güzergahında yaptığım iki yolculukta %90 indirim kampanyası nedeniyle yanlış ücretlendirme ile karşılaştım. 05.10.2026 tarihinde saat 03:58’de uygulamada %90 indirim kampanyası ve maksimum 52–54 TL civarında bir tutar gösterilmesine rağmen, yolculuk sonunda kredi kartımdan 270 TL ücret çekildi. Hemen uygulama üzerinden şikayet oluşturdum; ancak bugüne kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Benzer bir durum 09.10.2026 tarihinde saat 15:18’de yine aynı güzergah için uygulamada %90 indirim kampanyası görerek taksi çağırdığımda da yaşandı ve bu yolculukta da sistem 387 TL ücret aldı. Kampanya ekranında gördüğüm indirimli ve maksimum tutar bilgisi ile kartımdan çekilen tutar arasında ciddi fark olmasına rağmen uygulama içinden hiçbir şekilde destek alamadım.

Uber uygulamasını kullanırken kampanyalarda gösterilen indirim ve maksimum ücretlerin geçerli olmasını, belirtilen bu iki yolculuk için fazla alınan tutarların tarafıma iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için sistemde gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. Uber hesabım Ömer A***** adına kayıtlı olup, benimle iletişim için kayıtlı telefon numaram üzerinden ulaşılabilir.