Yapı Kredi QR Çekiminde Bankamatik Parayı Yuttu, Başvuruma Cevap Gelmedi

Yapı Kredi mobil uygulama üzerinden QR ile para çekme işlemi yaparken Gaziantep Organize Şubesi’indeki bankamatik paramı yuttu. İşlem üzerinden 24 saatten fazla süre geçmesine rağmen para hesabıma geri dönmedi ve bu süre boyunca parayı kullanamadığım için mağdur durumdayım.

Yaşadığım sorunla ilgili 17561321 referans numaralı başvuruyu oluşturdum ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem paramın akıbeti konusunda bilgi alamıyorum hem de mağduriyetimin ne zaman giderileceğini bilmiyorum.

QR işleminde bankamatik tarafından alınan tutarın en kısa sürede hesabıma iadesini ve başvurumla ilgili olarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.