to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturasız hattımda internet paketim bittiği anda, hattımda bulunan 90 TL bakiyem iznim ve onayım olmadan 100 dakikalık Gani paketi olarak tanımlanarak kullanılmış görünüyor. Herhangi bir onay vermediğim halde, hattımdaki tüm bakiyenin bu pakete aktarılması benim isteğim dışında gerçekleşmiştir.
Bugün yaşanan bu işlem sonrası Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, paketi iptal etmeme rağmen ücreti geri iade edemeyeceklerini söylediler. Kullanmadığım ve onay vermediğim bir paket için hattımdaki 90 TL’nin kesilmesini kabul etmiyorum.
Onayım olmadan tanımlanan bu 100 dakikalık Gani paketinin tamamen iptal edilmesini ve bakiyemden çekilen 90 TL’nin hattıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Bugün ya da en geç yarın içinde iade yapılmaması durumunda, gerekli mercilere ve Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Ağustos ayında Vodafone faturalı hattımda internetim bittiği için, bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden ve onayım alınmadan çok düşük megabaytlı bir ek paket tanımlanmış ve bunun için 145 TL ücret faturama yansıtılmıştır. Durumu fark ettiğimde Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak bu paketi istemed...
9.10.2025 tarihinde Vodafone faturasız hattıma, bilgim dışında haftalık 100 dakika konuşma paketi yüklenmiş ve bu paket hiç kullanılmamıştır. Normalde hattımda sadece haftalık 3 dakika bakiye koruma paketi bulunmakta ve bakiye koruma bittiğinde görüşmenin kesilmesi, ayrıca yeni bir paket yüklenmemes...
Vodafone’dan yeni aldığım faturasız hattımda, 31 Aralık 2025 tarihinde saat 02:20 sularında hattımdan 89 TL bakiye kesintisi yapıldığını gördüm. Detaylara baktığımda, “koruma paketi” adı altında bir paket tanımlandığını fark ettim. Bu koruma paketini ben satın almadım, hiçbir şekilde onay vermedim ...
Yorumlar