to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Gani Paketi Ve 90 TL İade Talebi
Vodafone faturasız hattımda internet paketim bittiği anda, hattımda bulunan 90 TL bakiyem iznim ve onayım olmadan 100 dakikalık Gani paketi olarak tanımlanarak kullanılmış görünüyor. Herhangi bir onay vermediğim halde, hattımdaki tüm bakiyenin bu pakete aktarılması benim isteğim dışında gerçekleşmiştir.
Bugün yaşanan bu işlem sonrası Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, paketi iptal etmeme rağmen ücreti geri iade edemeyeceklerini söylediler. Kullanmadığım ve onay vermediğim bir paket için hattımdaki 90 TL’nin kesilmesini kabul etmiyorum.
Onayım olmadan tanımlanan bu 100 dakikalık Gani paketinin tamamen iptal edilmesini ve bakiyemden çekilen 90 TL’nin hattıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Bugün ya da en geç yarın içinde iade yapılmaması durumunda, gerekli mercilere ve Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone bayisinden yaklaşık 35–40 gün önce faturasız hat satın aldım ve hattımı aldığımdan beri şebeke sorunu yaşıyorum. İki aydır hattı kullanmama rağmen neredeyse hiçbir yerde şebeke çekmiyor, aramalarda da mobil internette de sürekli aynı problemi yaşıyorum. Sorun günün her saatinde ve sürekli olarak devam ediyor. Vodafone müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak yapılan hiçbir işlem sorunu çözmedi ve herhangi bir faydasını göremedim. Bu nedenle hattımı sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Vodafone’dan bulunduğum bölgede şebeke ve internet çekim probleminin teknik olarak incelenmesini ve hattımın sorunsuz şekilde kullanabileceğim hale getirilmesini talep ediyorum.
