to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Faturasız Paket Ataması Ve Yanlış Ücretlendirme İptali Talebi
Vodafone mobil hattımda kullandığım faturalı tarifem 7 Mart 2026 tarihinde bitince, herhangi bir onayım olmamasına rağmen hattıma otomatik olarak faturasız paket tanımlanmış. Zaten hat çekmediği için hizmetten memnun değildim, bir de isteğim dışında faturasız pakete geçirilmem kabul edilebilir bir durum değil.
Hattıma tanımlanan bu faturasız paket nedeniyle faturama yansıtılan ücretlerin tamamının iptal edilmesini ve hattımda hiçbir paket veya ücretli tanımın bırakılmamasını talep ediyorum. İlgili hattın numarası 0553********84’tür. Konunun incelenerek isteğim dışında yapılan bu işlem ve yansıtılan ücretlerin acilen düzeltilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Vodafone mobil hattımda kullandığım faturalı tarifemin taahhüdü bittikten sonra, Mart ayı faturam isteğim ve onayım dışında yüksek tutarda kesildi. Öncesinde ödediğim faturalara göre yaklaşık 200 TL civarında fark oluştu ve bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden bu yüksek fatura yansıtıldı.
Faturalı tarifeyi zaten aktif olarak kullanmıyordum, hattımda ek bir tarife, kampanya ya da paket talebim olmadı. Buna rağmen hem tarife aynı şekilde devam ettirilmiş hem de isteğim dışında bu kadar yüksek bir fatura çıkarılmış olmasını kabul etmiyorum.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ve çözüm merkezi ile görüştüğümde ise hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, aksine kendi markalarının kampanyalarını öne çıkararak durumu fırsata çevirmeye çalıştıklarını hissettim ve daha da mağdur olduğumu düşündüm.
Mart ayı için çıkarılan bu yüksek faturanın tamamen iptal edilmesini, hattımda hiçbir şekilde faturalı ya da faturasız ek tarife/kampanya olmamasını ve hattımın istemediğim hiçbir tarifeye otomatik olarak geçirilmemesini talep ediyorum. İsteğim dışında kesilen bu faturanın düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Resmi ekledim benim isteğim dışında olan ücret normal ücretim zaten 300 küsur idi 500 lira üzeri fatura kitlediniz hemen isteğim dışında
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir şekilde otomatik mesajlara bakmayın hiçbir şekilde düzgün geri dönüş sağlanmadı bu durum ile alakalı kaç kişi mağdur olmuş hala beni de mağdur ettiniz. Çözüm merkezi ismi sadece çözüm çözüm sunmadı durup dururken 520 lira fatura kilitlediler ve hala çözüm yok diyorlar sakın ama sakın Vodafone kullanmayın hele ki faturalı
Vodafone mobil hattımda kullandığım faturalı tarifemin taahhüdü bittikten sonra, Mart ayı faturam isteğim ve onayım dışında yüksek tutarda kesildi. Öncesinde ödediğim faturalara göre yaklaşık 200 TL civarında fark oluştu ve bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden bu yüksek fatura yansıtıldı. Faturalı tarifeyi zaten aktif olarak kullanmıyordum, hattımda ek bir tarife, kampanya ya da paket talebim olmadı. Buna rağmen hem tarife aynı şekilde devam ettirilmiş hem de isteğim dışında bu kadar yüksek bir fatura çıkarılmış olmasını kabul etmiyorum. Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ve çözüm merkezi ile görüştüğümde ise hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, aksine kendi markalarının kampanyalarını öne çıkararak durumu fırsata çevirmeye çalıştıklarını hissettim ve daha da mağdur olduğumu düşündüm. Mart ayı için çıkarılan bu yüksek faturanın tamamen iptal edilmesini, hattımda hiçbir şekilde faturalı ya da faturasız ek tarife/kampanya olmamasını ve hattımın istemediğim hiçbir tarifeye otomatik olarak geçirilmemesini talep ediyorum. İsteğim dışında kesilen bu faturanın düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
