Garanti BBVA Şubesinde Çocuk Vadesiz Hesap Açma Bilgi Çelişkisi

17/08/2026 tarihinde Garanti BBVA Etimesgut şubesine 14 ve 16 yaşlarındaki iki çocuğum için Garanti Çocuk Vadesiz Hesabı açtırmak amacıyla gittim. Garanti BBVA’nın internet sitesinde “Çocuk Bankacılığı” başlığı altında bu hizmetle ilgili detaylı bilgilere ulaşabildiğim için, şubeden de aynı doğrultuda hizmet alabileceğimi düşünüyordum.

Şubedeki erkek görevli, 18 yaş altı çocuklar için böyle bir hesabın olmadığını söyledi. Ben de internet sitenizde bu ürünün yer aldığını ve Garanti Bankası’nın çocuk bankacılığı uygulaması bulunduğunu belirttim. Bunun üzerine hesabı hangi amaçla açmak istediğimi sordu. Amacımın, çocuklarımın harçlıklarını bu hesaplar üzerinden göndermek ve onların para yönetimini öğrenmeleri için bir başlangıç yapmak olduğunu açıkladım.

Görevli bu kez 18 yaş altı hesapların sadece staj vb. Nedenlerle çalışan çocukların maaş ödemeleri için açılabildiğini, internet sitesinde farklı ifadeler yer almasına rağmen bankanın “güvenlik” gerekçesiyle çocuklar için vadesiz hesap açılmasına sıcak bakmadığını söyledi. İnternette sunulan bilgi ile şubede verilen bilginin tamamen çelişmesi ve bu konuda hiçbir çözüm sunulmaması sebebiyle, mecburen şubeden ayrılmak zorunda kaldım. Açıkçası sistemin bu şekilde olmadığını, ilgili personelin iş yükünden kaçmak için gerçeği yansıtmayan bir gerekçe sunduğunu düşünüyorum.

Garanti BBVA’dan beklentim, öncelikle internet sitenizde yer alan çocuk bankacılığı bilgilerinin şube uygulamalarıyla uyumlu hale getirilmesi ve bu konudaki yanlış yönlendirmenin incelenmesidir. En önemlisi ise, 14 ve 16 yaşlarındaki çocuklarım adına vadesiz hesap açıp açamayacağım konusunda tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, eğer mümkünse bu hesapların açılması için izlemem gereken adımların açıkça paylaşılmasını talep ediyorum.