Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Red
Onaysız Faturasız Hat Geçişi Ve Haksız Cayma Bedeli

ID:36082287

Onaysız Faturasız Hat Geçişi Ve Haksız Cayma Bedeli

Mahmut

24 Mayıs 21:38

Vodafone’da uzun süredir kullandığım şahsi faturalı hattım için iki ay önce tarafıma bir tarife yapıldı ve Red'li 20 GB tarifesine geçiş yaptım. 21’inde, perşembe günü, hiçbir talebim ve onayım yokken hattımın faturası iptal edilmiş ve hatta yaklaşık 2000 TL civarında cayma bedeli yansıtıldığını öğrendim. Ben faturasız hatta geçmek için herhangi bir talepte bulunmadım ve böyle bir arama da gerçekleştirmedim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde benim adıma faturasız hatta geçiş yapılmış gibi bir kayıt olduğunu, bir arama ile bunu istediğimin göründüğünü söylediler. Ancak diğer görüşmemde, kendileri de neden faturasına geçildiğini ve bu işlemin nasıl yapıldığını hâlâ çözememiş durumda olduklarını belirttiler. Yani, benim onayım olmadan bir işlem yapılmış ve bunun sonucunda hem haksız yere tarifem bozulmuş hem de yüksek bir cayma bedeli ile karşı karşıya kalmış bulunmaktayım.

Vodafone’dan talebim, hattımın hiçbir ek ücret yansıtılmadan eski tarifem olan Red'li 20 GB paketine geri alınması ve tarafıma yansıtılan yaklaşık 2000 TL’lik cayma bedelinin tamamen silinmesidir. Onay vermediğim ve istemediğim bir işlem nedeniyle mağduriyet yaşamak istemiyorum; bu durumun acilen incelenip düzeltilmesini rica ediyorum.

Vodafone

24 Mayıs 21:58 (Şikayetten 20 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone 5G Red Tarifi 750 TL Olarak Belirlenirken İlk Faturada 1.035 TL Fazla Kesildi

Memduh

Vodafone

17 Mayıs 19:14

142

Vodafone’a yaklaşık 15 gün önce 5g Red 40 GB Sınırsız Sosyal tarifesine geçiş yaptım. Tarife ücreti olarak tarafıma 750 TL bilgisi verildi. Buna rağmen ilk 15 günlük dönem için kesilen faturam 1.035 TL olarak geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, seçtiğim tarifemin gerçekten 750 TL olduğunu teyit...

vodafone-5g-red-tarifi-750-tl-olarak-belirlenirken-ilk-faturada-1035-tl-fazla-kesildi-2.jpg

vodafone-5g-red-tarifi-750-tl-olarak-belirlenirken-ilk-faturada-1035-tl-fazla-kesildi-1.jpg

Suat sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Almanya Aramalarımda Hatalı Ücret Ve İptal Gereği

Suat

Vodafone

20 Mart 02:09

135

"Ulaşım sağlandı ve mağduriyetim giderildi"

5G Nedeniyle Bilgilendirme Yapılmadan 962 TL Fatura Artışı

İsmail

Vodafone

16 Mart 12:55

121

Yaklaşık 10 yıldır Vodafone hattı kullanıyorum ve her ay düzenli olarak 382 TL ödediğim faturalı Red tarifemin ücreti, hiçbir bilgilendirme yapılmadan tek bir SMS ile 962 TL’ye yükseltildi. Böyle bir artışı ne uygulama üzerinden ne de SMS yoluyla öncesinde haber vermediler. Zaten internet hızı son ...

5g-nedeniyle-bilgilendirme-yapilmadan-962-tl-fatura-artisi-4.jpg

5g-nedeniyle-bilgilendirme-yapilmadan-962-tl-fatura-artisi-3.jpg

5g-nedeniyle-bilgilendirme-yapilmadan-962-tl-fatura-artisi-2.jpg

5g-nedeniyle-bilgilendirme-yapilmadan-962-tl-fatura-artisi-1.jpg

İzinsiz Ek Paket Ve 1.160 TL Aşırı Fatura Şikayeti

Yasemin

Vodafone

02 Mayıs 16:59

Vodafone hattımda kullanmakta olduğum Red Sınırsız tarifem üzerinden Vodafone uygulaması aracılığıyla hesabıma izinsiz giriş yapıldı ve bilgim dışında hatta ek paket tanımlanmış. Bu işlem sonucunda faturam normalde ödemekte olduğum tutarın çok üzerine çıkarak 1.160 TL olarak geldi. Ben bu ek paketl...

Rap sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Mobil Hattımda Yetkisiz Paket Ataması Ve 1.000 TL Fatura

Rap

Vodafone

21 Nisan 13:41

Vodafone mobil hattımda daha önce taahhütlü bir Red paketim bulunuyordu ve taahhüt sürem bittikten sonra bu ay, Nisan 2026 döneminde hattıma benim talebim olmadan otomatik olarak yeni bir paket atanmış. Bu paket nedeniyle tarafıma yaklaşık 1.000 TL tutarında fatura çıkarıldığını gördüm. Herhangi bi...