Onaysız Eklenen Yurt Dışı Paketiyle Faturam Mağdur Edildi

Vodafone hattıma, bilgim ve onayım dışında “Her Şey Dahil Pasaport Red” paketi tanımlandığını 22 Aralık tarihinde, faturamın 500 TL’yi aştığını bildiren SMS ile fark ettim. Ne SMS ne de herhangi bir çağrı yoluyla bu paket hakkında bilgilendirilmedim, hiçbir onay vermedim. Üstelik yurt dışına dahi çıkmadığım halde bu paketin hattıma otomatik olarak eklenmesi tamamen keyfi ve izinsiz bir uygulamadır.

Faturamın kesilmesine 3 gün kalmış durumda ve bu paket ücretini faturamda görmem halinde kesinlikle ödemeyeceğimi açıkça belirtiyorum. Böyle bir durumda Vodafone ile olan tüm aboneliklerimi iptal ederek başka operatöre geçeceğim. Hattıma izinsiz paket tanımlanıyorsa, ben de aynı netlikte operatör değiştirme hakkımı kullanırım.

Vodafone’dan, hattıma bilgim dışında eklenen “Her Şey Dahil Pasaport Red” paketinin ve bu pakete bağlı tüm ücretlerin derhal iptal edilmesini, fatura tutarımın buna göre düzeltilmesini ve bu tür izinsiz otomatik paket tanımlamalarının bir daha tekrarlanmamasını talep ediyorum.