to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Tanımlanan Yurt Dışı Paketi Ve Haksız Ek Ücret
Vodafone hattımda bilgim ve onayım olmadan yurt dışı ek paketi tanımlandığını, faturam geldikten sonra fark ettim. Ben tarife değişikliği ile ilgili müşteri temsilcisiyle görüştüğüm sırada, benim bilgim ve iznim olmadan bu ek paket tanımlanmış. Yurt dışı ile ilgisi olan biri bile değilim; temsilci bana sormadan bu paketi tanımlamış. 16.01.2026 18:38:16 tarihli “Her Şey Dahil Pasaport Red 399 ₺” isimli paket hattıma yüklenmiş ve bu işlem için benden ücret alınmış.
Bu işlemden sonra gelen faturam 914 TL olarak kesildi ve faturada 550 TL ek kullanım ücreti görünüyor. Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, bana “Kedi Peşinde” isimli bir oyundan dolayı ek ücret yansıtıldığını söylediler. Ancak sonrasında detaylara baktığımda, belirtilen oyunun ücretinin yalnızca 65 TL olduğunu gördüm. Bu da hem fatura tutarı hem de yapılan açıklama ile çelişiyor.
Benim bilgim ve iznim olmadan hattıma böyle bir yurt dışı paketi tanımlanmasını ve bunun üzerine bu kadar yüksek ek ücret yansıtılmasını kabul etmiyorum. Faturama yansıtılan haksız ek tutarın iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
