to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattımda bilgim ve onayım olmadan yurt dışı ek paketi tanımlandığını, faturam geldikten sonra fark ettim. Ben tarife değişikliği ile ilgili müşteri temsilcisiyle görüştüğüm sırada, benim bilgim ve iznim olmadan bu ek paket tanımlanmış. Yurt dışı ile ilgisi olan biri bile değilim; temsilci bana sormadan bu paketi tanımlamış. 16.01.2026 18:38:16 tarihli “Her Şey Dahil Pasaport Red 399 ₺” isimli paket hattıma yüklenmiş ve bu işlem için benden ücret alınmış.
Bu işlemden sonra gelen faturam 914 TL olarak kesildi ve faturada 550 TL ek kullanım ücreti görünüyor. Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, bana “Kedi Peşinde” isimli bir oyundan dolayı ek ücret yansıtıldığını söylediler. Ancak sonrasında detaylara baktığımda, belirtilen oyunun ücretinin yalnızca 65 TL olduğunu gördüm. Bu da hem fatura tutarı hem de yapılan açıklama ile çelişiyor.
Benim bilgim ve iznim olmadan hattıma böyle bir yurt dışı paketi tanımlanmasını ve bunun üzerine bu kadar yüksek ek ücret yansıtılmasını kabul etmiyorum. Faturama yansıtılan haksız ek tutarın iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Vodafone hattımı taşırken, hattımın özellikle yurt dışı kullanımlarına kapatılmasını talep etmeme ve bu konuda herhangi bir onay vermememe rağmen, hattımın yurt dışına açık bırakıldığını yaşadığım mağduriyetle fark ettim. Bu durumun tamamen operatör kaynaklı bir ihmal olduğunu düşünüyorum. Yurt dış...
Vodafone faturalı hattım üzerinden, Eylül 2025 dönemine ait faturama 3.492 TL tutarında “Her Şey Dahil Pasaport” ücreti yansıtılmıştır. Yurt dışına çıkmış olmama rağmen, bu hizmeti kesinlikle kullanmadım ve herhangi bir şekilde onay vermedim. Ücretin, hattım yurt dışına çıkınca otomatik olarak devre...
Vodafone hattıma onayım ve bilgim olmadan "Her Şey Dahil Pasaport" adı altında ek paket tanımlandığını faturamı ödeyeceğim zaman, yani 1 Aralık tarihinde fark ettim. Hiçbir şekilde talep etmediğim bu ek paket yüzünden faturam yaklaşık 400 TL daha yüksek geldi. Durumu öğrenmek ve düzeltilmesini tale...
Yorumlar