Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Onaysız Ek Paketlerle Fatura Üç Katına Çıktı!

ID:34396444

Güzin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onaysız Ek Paketlerle Fatura Üç Katına Çıktı!

Güzin

Vodafone

30 Kasım 2025 01:15

Güzin'in Teşekkür Mesajı

“Yardımcı olduğunuz için teşekkür ederim”

Vodafone uyumlu 15 GB tarifesini kullanıyorum. Onayım dışında hattıma otomatik olarak aşım ek paketleri tanımlandığı için Aralık ayı faturam normal tutarının yaklaşık üç katına çıkmıştır. Herhangi bir SMS’e onay vermedim, hiçbir şekilde ek paket talebinde bulunmadım, yalnızca interneti kullanmaya devam ettiğim anda sistem kendiliğinden ek paket tanımlamış görünüyor.

Bu durumun neden sürekli ve otomatik olarak yapıldığını sormak için Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, her faturada otomatik gerçekleştiği ve bu konuda yardımcı olamayacakları söylendi. Onayım olmadan hattıma ücretli ek paket tanımlanmasını ve bunun bana yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Aralık ayı faturama yansıtılan onaysız aşım ek paketlerinin tamamının iptal edilmesini ve faturamın, kullanmakta olduğum tarifenin olması gereken eski tutarına düşürülmesini talep ediyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

onaysiz-ek-paketlerle-fatura-uc-katina-cikti-1.jpg

Vodafone

30 Kasım 2025 01:29 (Şikayetten 14 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

30 Kasım 2025 15:11

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması ) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Güzin

30 Kasım 2025 15:12

Yardımcı olduğunuz için teşekkür ederim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Beren sonuçtan hiç memnun değil

Aşım Uyarı Servisi İptali Ve Haksız Fatura Ücretleri Nedeniyle Mağduriyet

Beren

Vodafone

28 Ekim 2025 17:04

1.104

Vodafone faturalı hattımda, Ekim ayından bu yana ek paketimin dışında her ay düzenli olarak aşım ücretleri faturama yansıtılıyor. Son faturamda toplam 1519 TL tutar çıktı; bunun 379 TL’si kendi isteğimle aldığım ek paket, yaklaşık 700 TL’si ise tarife ücreti. Ancak faturamın bu kadar yüksek olmasına...

asim-uyari-servisi-iptali-ve-haksiz-fatura-ucretleri-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

1 Destek

Hami sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Ek İnternet Paketleri Ve Hatalı Fatura Yansıtması

Hami

Vodafone

27 Kasım 2025 12:43

185

Vodafone faturalı hattım olan 0505*****61 numaralı hattıma ait 2025 Eylül dönemi faturam Ekim ayına, Ekim dönemi faturam ise Kasım ayına yansıtılmış olup, her iki faturada da internet aşımı göründüğü ve benim sözlü onayım ya da Vodafone Yanımda/mobil uygulama üzerinden bizzat satın almadığım ek inte...

onayim-olmadan-ek-internet-paketleri-ve-hatali-fatura-yansitmasi-2.jpg

onayim-olmadan-ek-internet-paketleri-ve-hatali-fatura-yansitmasi-1.jpg

Asiye sonucu yetersiz buldu

Onayım Olmadan Ek Paket Ve Fahiş Fatura Şoku!

Asiye

Vodafone

28 Ekim 2025 20:28

132

16 Ekim 2025 tarihinde bir yıllık Vodafone faturalı paketimin süresi doldu. Paketim bittikten sonra, hattımda 10 GB internet, 1000 dakika ve SMS olduğunu gördüm. Bunların bana haber verilmeden ve tarafımdan herhangi bir onay alınmadan otomatik olarak yüklendiğini fark ettim. Sonrasında ise 5313****4...

Mücahit sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onayım Dışında Tanımlanan Ek İnternet Paketleri Nedeniyle Yüksek Fatura Mağduriyeti

Mücahit

Vodafone

29 Kasım 2025 00:48

162

"İademin yapılacağına dair mesaj geldi Teşekkür ederim"

Faturamda Açıklanamayan Yüksek Tutarlar Ve Aşım İddiaları Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Suzan

Vodafone

27 Ağustos 2025 17:29

300

Vodafone faturalı hattımda son 3 aydır düzenli olarak fatura tutarlarında ciddi artışlar yaşıyorum. Her ay kullanmadığım internet, konuşma ve SMS paketlerinde aşım yapıldığı belirtilerek faturama ek ücretler yansıtılıyor. Özellikle 30 GB internet paketimi bu kadar kısa sürede bitirmem mümkün değilke...

faturamda-aciklanamayan-yuksek-tutarlar-ve-asim-iddialari-nedeniyle-magduriyet-yasiyorum-3.jpg

faturamda-aciklanamayan-yuksek-tutarlar-ve-asim-iddialari-nedeniyle-magduriyet-yasiyorum-2.jpg

faturamda-aciklanamayan-yuksek-tutarlar-ve-asim-iddialari-nedeniyle-magduriyet-yasiyorum-1.jpg