Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Onaysız Ek İnternet Paketleriyle Haksız Faturalandırma Mağduriyeti

ID:34432274

Emirhan sonuçtan memnun

Çözüldü

Onaysız Ek İnternet Paketleriyle Haksız Faturalandırma Mağduriyeti

Emirhan

Vodafone

03 Aralık 2025 13:28

277

Vodafone’un Uyumlu 13 GB tarifesini kullanıyorum. Son 10 gündür hattımda haberim (mesaj olarak bildirim gelmedi) ve onayım olmadan ek internet tarifeleri tanımlanarak faturama yüksek tutarlarda yansıtma yapıldı. Geçen ay yaklaşık 140 TL fazladan ücret ödedim, bu ay ise normalde ödediğim faturanın neredeyse iki katı tutarında bir fatura ile karşılaştım.

İnternetim bittiğinde kullanımın durdurulmasını istediğim halde, bunu yapabilmek için bile benden ayrıca ücret talep edildiği söylendi. Yani hem onaysız ek paketlerle fazla fatura çıkarılıyor hem de internet bitince durdurma/bloklama özelliği için ek ödeme isteniyor.

Onayım olmadan ek tarife tanımlanarak yapılan fazla ücretlendirmelerin iptal edilmesini ve faturamda gerekli düzeltmenin yapılarak haksız tahsil edilen tutarların tarafıma iadesini talep ediyorum.

onaysiz-ek-internet-paketleriyle-haksiz-faturalandirma-magduriyeti-1.jpg

Vodafone

03 Aralık 2025 14:13 (Şikayetten 44 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

03 Aralık 2025 16:42

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Emir sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Ek İnternet Paketi Ve Yüksek Ücretlendirme

Emir

Vodafone

02 Ağustos 2025 20:33

171

Vodafone “Uyumlu” tarifesini kullanıyorum. Bugün, internetim biter bitmez hattıma otomatik olarak 500 MB’lik ek internet paketi yüklenmiş ve bunun için 145 TL ücret alınmış. Bu işlem gerçekleşmeden önce herhangi bir bilgilendirme yapılmadı; bilgilendirme ancak paket yüklendikten sonra geldi. Bu tür...

onayim-olmadan-ek-internet-paketi-ve-yuksek-ucretlendirme-2.jpg

onayim-olmadan-ek-internet-paketi-ve-yuksek-ucretlendirme-1.jpg

1 Destek

Kullanılmayan İnternet İçin Yüksek Aşım Ücreti Ve Çözümsüz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Aycan

Vodafone

04 Ekim 2025 11:40

142

Vodafone Uyumlu 13 GB mobil internet tarifesini kullanıyorum. Son 2 aydır, mobil internetimi neredeyse hiç kullanmamama rağmen faturama yüksek aşım ücretleri yansıtılıyor. Özellikle 1 Eylül - 1 Ekim döneminde faturam 870 TL olarak geldi, geçen ay ise 145 TL ödemek zorunda kaldım. Hattım kendi adıma ...

Onayım Olmadan Açılan Aşım Paketi Yüzünden Yüksek Fatura Mağduriyeti

Serkan

Vodafone

30 Kasım 2025 00:03

108

Vodafone hattımda Uyumlu 13 GB Duran Tarife kullanmaktayım. Daha önce Akıllı İnternet aşım paketini özellikle iptal ettirmiş ve bir daha açılmaması için onay almıştım. Buna rağmen 27–28 Kasım tarihinde benim hiçbir onayım olmadan tarifemle oynanmış, ek tarife/aşım paketi tekrar açılarak faturam yüks...

onayim-olmadan-acilan-asim-paketi-yuzunden-yuksek-fatura-magduriyeti-1.jpg

1 Yorum

Birsen sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onayım Olmadan Ek İnternet Paketi Tanımlanması Ve Fazladan Ücretlendirme

Birsen

Vodafone

30 Temmuz 2025 11:06

294

"Müşteri temsilcisi birgül hanım tarafıma aşım paketlerinin tarifeme yansımayacağını belirterek ayrıca kullanım detaylarına bakarak uygun bir tarifeye geçişimi sağlamıştır kendisine buradan teşekkürlerimi iletiyorum"

onayim-olmadan-ek-internet-paketi-tanimlanmasi-ve-fazladan-ucretlendirme-1.jpg

İnternet Aşımı İçin Bilgilendirme Yapılmadan Yüksek Fatura Yansıtıldı

Hüseyin

Vodafone

10 Eylül 2025 22:06

100

Vodafone Uyumlu 13 GB tarife paketi kullanıyorum. 10 Eylül 2024 tarihinde internet hakkım bittiği halde bana herhangi bir uyarı mesajı gönderilmedi ve bu nedenle ek internet kullanımı için 660 TL fatura yansıtıldı. Bu durumla ilk defa karşılaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, internet aşımı o...

internet-asimi-icin-bilgilendirme-yapilmadan-yuksek-fatura-yansitildi-2.jpg

internet-asimi-icin-bilgilendirme-yapilmadan-yuksek-fatura-yansitildi-1.jpg