Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
İnternet Paketi
Onaysız Ek İnternet Paketleriyle Fahiş Fatura Şoku

ID:34029881

Onaysız Ek İnternet Paketleriyle Fahiş Fatura Şoku

Umut

Vodafone

23 Ekim 2025 13:06

294

23.11.2025 tarihinde saat 08.33 civarında, ben uyurken ve mobil verim açıkken, bilgim ve onayım dışında hattıma ardı ardına çok kez ek internet paketi yüklenmiş. Sabah uyanıp mobil veriyi kapatana kadar geçen sürede toplamda yaklaşık 2.100 TL’lik ek paket ücreti faturama yansıtılmıştır. Bu süreçte yalnızca aşım mesajları aldım, herhangi bir onay vermem söz konusu olmamıştır. Ayrıca Vodafone Yanımda uygulamasında da sadece aşım sonucu gelen 5 GB’lik paketin kullanımı gözükmektedir.

Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Ancak sadece fatura kesim tarihini beklemem gerektiği söylendi ve mağduriyetimle ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı.

İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum. Bilgim ve onayım dışında yapılan bu işlemler nedeniyle mağdur oldum. Fatura tutarımın düzeltilmesini ve ek ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum.

Destekleyenler

Alper

1 Destek

Vodafone

23 Ekim 2025 13:34 (Şikayetten 27 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

23 Ekim 2025 15:00

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Aslı sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Gece Onaysız Ek İnternet Paketleriyle Gelen Yüksek Fatura Şoku

Aslı

Vodafone

17 Ekim 2025 15:15

222

"Mağduriyetim giderildi çözüm sağlandı."

gece-onaysiz-ek-internet-paketleriyle-gelen-yuksek-fatura-soku-6.jpg

gece-onaysiz-ek-internet-paketleriyle-gelen-yuksek-fatura-soku-5.jpg

gece-onaysiz-ek-internet-paketleriyle-gelen-yuksek-fatura-soku-3.jpg

gece-onaysiz-ek-internet-paketleriyle-gelen-yuksek-fatura-soku-2.jpg

gece-onaysiz-ek-internet-paketleriyle-gelen-yuksek-fatura-soku-1.jpg

Ercan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kullanılmamış İnternet Hakkıma Rağmen Haksız Aşım Ücreti Ve Bilgilendirme Eksikliği

Ercan

Vodafone

30 Temmuz 2025 15:38

1.176

Vodafone Red tarifemde sonu 7052 ile biten bireysel hattımda, Temmuz 2025 döneminde paket aşımı gerekçe gösterilerek iki kez “akıllı internet aşım pak...

Bilgim Dışında Ek Tarife Ve Haksız Ücret Tahsilatı

Tekin

Vodafone

04 Eylül 2025 22:00

249

15 Temmuz 2025 tarihinde Vodafone faturalı hattımda, aşım yaptığım iddiasıyla bilgim ve iznim dışında hesabıma ek tarife yüklendi. Bu işlemi ben talep etmedim. Hemen müşteri hizmetlerini arayarak işlemin iptalini istedim. Bana, uygulama üzerinden Tobi ile iletişime geçip iptal edebileceğim ve bir so...

Bilgim Dışında Ek Tarife Ve Haksız Ücret Tahsilatı

bilgim-disinda-ek-tarife-ve-haksiz-ucret-tahsilati-4.jpg

Satın Alınan 50 GB İnternet Paketi Hattıma Tanımlanmadı Ve Haksız Aşım Ücreti Yansıtıldı

Ali

Vodafone

04 Ekim 2025 02:55

284

04.10.2025 tarihinde saat 02:07’de Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden “Fırsat 50 GB” ek internet paketi satın aldım ve paketim onaylandı. Ancak bu paket hattıma tanımlanmadı ya da aktif olmadı. Ardından, kullanmadığım halde 500 MB aşım koruma paketi otomatik olarak yüklendi ve faturama 145 TL yan...

1 Destek

Kullanılmayan Ek Paket İçin Haksız Ücretlendirme Ve İade Talebi

İrem

Vodafone

21 Ekim 2025 23:58

260

Vodafone faturalı hattımda internetim kapalı olmasına rağmen, bugün kullanmadığım bir ek paket otomatik olarak tanımlandı ve 145 TL’lik ücreti faturama yansıtıldı. Ayrıca hattımda 25 MB’lik aşım paketim olmasına rağmen onu hiç kullanmadığım halde yeni bir ek paket tanımlanarak mağdur edildim. Benzer...