Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Aşım Ücreti
Satın Alınan 50 GB İnternet Paketi Hattıma Tanımlanmadı Ve Haksız Aşım Ücreti Yansıtıldı

ID:33852155

Satın Alınan 50 GB İnternet Paketi Hattıma Tanımlanmadı Ve Haksız Aşım Ücreti Yansıtıldı

Ali

Vodafone

04 Ekim 2025 02:55

286

04.10.2025 tarihinde saat 02:07’de Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden “Fırsat 50 GB” ek internet paketi satın aldım ve paketim onaylandı. Ancak bu paket hattıma tanımlanmadı ya da aktif olmadı. Ardından, kullanmadığım halde 500 MB aşım koruma paketi otomatik olarak yüklendi ve faturama 145 TL yansıtıldı. 50 GB internet paketim varken neden aşım paketi devreye giriyor, anlamış değilim ve bu durumdan dolayı mağdur oldum.

Gece saatlerinde olduğu için müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçemedim. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum. Mevcut paketim varken aşım ücreti ödemek istemiyorum. Haksız yere alınan 145 TL aşım ücretinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Destekleyenler

Deniz

1 Destek

Vodafone

04 Ekim 2025 03:10 (Şikayetten 15 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

04 Ekim 2025 20:21

İletmiş olduğunuz şikayetiniz için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık, ancak ulaşamadık . İhtiyacımız olan ek bilgileri tamamlayamadığımız için, probleminize çözüm sunamıyoruz. Şikayetiniz devam ediyorsa, dijital asistanınız TOBİ üzerinden veya Vodafone Müşteri Hizmetleri’ni arayarak bize ulaşabilirsiniz. iyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bilgim Dışında Tanımlanan Ek Paketler Nedeniyle Yüksek Aşım Ücreti Yansıtıldı

Kübra

Vodafone

26 Ağustos 2025 22:04

382

Vodafone müşterisi olarak 16’sında yenilenen 60 GB internet paketini kullanmaktayım. 15.08.2025 tarihinde, hattımın (son 4 hanesi: 0404) internet paketi tükendiğinde tarafıma aşım uyarı mesajı geldi. Ancak bu noktada, kullanımımın mevcut paketime ek olarak otomatik satın alma şeklinde işlediğini düş...

1756235168516.whatsapp-image-2025-08-26-at-220258.jpg

Ek Paket Alımına Rağmen Haksız Ekstra Ücretlendirme Ve Çözüm Eksikliği

Pınar

Vodafone

15 Ekim 2025 21:28

345

Eylül ayı Vodafone faturamda, aşım yapacağım mesajı geldikten sonra hattımda hâlâ 2 MB internet görünmesine rağmen 309 TL’lik bir ek paket satın aldım. Ancak buna rağmen, faturama ayrıca 145 TL’lik bir aşım paketi daha eklendi. Zaten aşım olmasın diye ek paket satın almışken, neden ekstra 145 TL dah...

Burak sonuçtan hiç memnun değil

Ek İnternet Paketi Alınamıyor Aşım Ücreti Yansıtılıyor Çözüm Sunulmuyor

Burak

Vodafone

14 Ağustos 2025 13:30

252

Vodafone Red faturalı hattım için iki gündür ek internet paketi satın alamıyorum. Dün sabah Vodafone Yanımda uygulamasından, dijital asistan Tobi üzerinden ve SMS yoluyla defalarca denememe rağmen, sistemde bir hata olduğu belirtilerek işlemim gerçekleşmedi. Ayrıca dört farklı müşteri temsilcisiyle ...

ek-internet-paketi-alinamiyor-asim-ucreti-yansitiliyor-cozum-sunulmuyor-8.jpg

ek-internet-paketi-alinamiyor-asim-ucreti-yansitiliyor-cozum-sunulmuyor-7.jpg

ek-internet-paketi-alinamiyor-asim-ucreti-yansitiliyor-cozum-sunulmuyor-6.jpg

ek-internet-paketi-alinamiyor-asim-ucreti-yansitiliyor-cozum-sunulmuyor-5.jpg

ek-internet-paketi-alinamiyor-asim-ucreti-yansitiliyor-cozum-sunulmuyor-4.jpg

ek-internet-paketi-alinamiyor-asim-ucreti-yansitiliyor-cozum-sunulmuyor-3.jpg

ek-internet-paketi-alinamiyor-asim-ucreti-yansitiliyor-cozum-sunulmuyor-2.jpg

ek-internet-paketi-alinamiyor-asim-ucreti-yansitiliyor-cozum-sunulmuyor-1.jpg

1 Destek

Onaysız Ek İnternet Paketleriyle Fahiş Fatura Şoku

Umut

Vodafone

23 Ekim 2025 13:06

297

23.11.2025 tarihinde saat 08.33 civarında, ben uyurken ve mobil verim açıkken, bilgim ve onayım dışında hattıma ardı ardına çok kez ek internet paketi yüklenmiş. Sabah uyanıp mobil veriyi kapatana kadar geçen sürede toplamda yaklaşık 2.100 TL’lik ek paket ücreti faturama yansıtılmıştır. Bu süreçte y...

1 Destek

Yıldız sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmayan Aşım Paketi İçin Haksız Ücret Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Yıldız

Vodafone

18 Eylül 2025 15:54

191

10 Eylül’de Vodafone çarkı çevirerek hattıma 1 GB internet tanımlandı ve bu paketin 494 MB’ı 11 Eylül’de hâlâ duruyordu. Buna rağmen aynı gün, hattıma 500 MB aşım paketi otomatik olarak tanımlandı ve 145 TL ek ücret yansıtıldı. Üstelik bu işlemi SMS yoluyla bildirim olarak aldım. Sorunun çözümü içi...