to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Ek İnternet Paketi Ve 175 TL Ücret İtirazı
Vodafone hattımda 1 yıllık anlaşmalı paket kullanıyorum. Kullandığım internet paketim bittiği için, hattımın yenilenmesine 1 gün kala, herhangi bir onay vermediğim halde hattıma SMS ile 175 TL karşılığında 500 MB ek internet paketi tanımlandı. Mobil verim bile kapalı olduğu halde bu paketin onayım dışında yüklendiğini görüyorum.
Öğrenciyim ve zaten kısıtlı bütçeyle hattımı kullanıyorum. Ek bir paket satın almak istemediğim halde bu paketin otomatik olarak tanımlanmasını ve 175 TL gibi yüksek bir bedelin yansıtılmasını kabul etmiyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak çok zor olduğu için henüz iptal talebi oluşturamadım.
Onayım dışında tanımlanan bu 500 MB’lik ek internet paketinin iptal edilmesini ve 175 TL tutarın hattıma hiçbir şekilde yansıtılmamasını talep ediyorum.
Kendilerine çok teşekkür ediyorum düzeldi
Çok teşekkür ederim Şikayetvar'a ve Vodafone hemen döndükleri için
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
