to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Aşım Paketi Ve 215 TL Ek Ücret İptali Talebi
Vodafone mobil faturalı hattımda, tarafıma hiçbir şekilde sorulmadan ve onayım alınmadan otomatik olarak aşım paketi tanımlandığını, bugün gelen SMS ile öğrendim. Bu işlem sonucunda Haziran ayı faturama 215 TL ek ücret yansıtıldığı bilgisi verildi. Sonu 6692 ile biten hattımda, hiçbir talebim olmadan böyle bir aşım paketi tanımlanmasını ve faturama 215 TL ek ücret çıkarılmasını kabul etmiyorum.
Şu an için müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için durumu buradan iletmek zorunda kaldım. İznim olmadan tanımlanan bu aşım paketinin derhal iptal edilmesini ve 215 TL’lik tutarın Haziran faturamdan tamamen silinmesini talep ediyorum.
Hattımın, sonu 6692 ile biten numaram da dikkate alınarak, tüm hat ve sözleşme bilgilerimle birlikte incelenmesini, onaysız yapılan işlemlerin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını ve benzer bir durumun bir daha yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum. Bu süreçte mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözüldü teşekkür ederim
