to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Aksesuar Alımı Ve 78 Bin TL Borç İtirazı
Ben Mahmut T*****, İzmir Bornova’da ikamet ediyorum. Bornova Büyük Park civarındaki Vodafone bayinizde, benim talebim ve onayım olmadan adıma aksesuar alışverişi yapılmış ve hattıma borç yansıtılmıştır. Bu işlemi ben gerçekleştirmedim, hiçbir şekilde onay vermedim ve bu borcu kesinlikle kabul etmiyorum.
Yaklaşık 2025 yılının 10. Ayında yapılan bu işlemin ardından, şu an 10 aylık ödenmemiş fatura olarak toplam 78.000 TL borç göründüğünü öğrendim. Durumu fark ettiğimde hem ilgili bayi ile hem de Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, sadece şikayette bulunabileceğim söylendi. Başka bir bayinizden de işlem dökümü ve çıktı almak için yardım istememe rağmen yine destek verilmedi.
Ben bu haksız aksesuar işlemiyle ilgili avcılığa suç duyurusunda bulundum ve mahkeme celbini bekliyorum. 545 *******74 numaralı Vodafone hattım üzerinden yapılan bu işlemlere itiraz ediyor, bu borcun iptal edilmesini, hattıma yansıtılan usulsüz aksesuar alışverişinin detaylı olarak incelenmesini ve sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, aşağıda belirtilmiş olan evrakların e‑mail olarak gönderilmesi gerekmektedir. Gerekli evraklar; El yazısı ile yazılmış 3 imzalı itiraz dilekçesi ile TC kimlik no bulunan kimlik fotokopisi ve irtibat numarası. Yukarıdaki bilgilerin şirketimize gönderilmesine müteakip, gerekli incelemenin başlatılacağını belirtmek isteriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
