Onaysız Açılan Hat İçin Haksız Faturaların İadesi Ve Kapatılması Talebi

Vodafone faturalı hattımı 27 Şubat’ta e-Devlet üzerinden kapattırmama rağmen, hattım tarafımdan onay alınmadan yeniden açılmıştır. Bu durumu fark edince babamla birlikte Vodafone bayisine giderek hattımı ikinci kez kapattırmak için işlem yaptık; ancak buna rağmen hat yine kapatılmamış ve aktif kalmaya devam etmiştir.

Bu nedenle hattı kullanmamama rağmen iki ay için de 1.002 şer TL olmak üzere toplam 2.004 TL fatura yansıtılmıştır. Bu tutarın 1.002 TL’lik ilk faturasını ödemek zorunda kaldım, ikinci ay gelen 1.002 TL’lik faturayı ise haksız olduğunu düşündüğüm için henüz ödemedim. Şubat ayında e-Devlet’ten yaptığım fesih başvurusuna ve sonrasında bayide yaptığım ikinci fesih işlemine rağmen hattımın neden kapatılmadığını, hangi işlemlerin yapıldığını ve bu hatanın neden kaynaklandığını açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak iletmenizi istiyorum.

Yaşanan bu süreçte mağdur edildim. Tekrar başvuruda bulunmuş olup hattımın fesih işleminin derhal onaylanmasını, haksız yere tahsil edilen 1.002 TL’lik ilk faturanın iade edilmesini ve ikinci ay için kesilen 1.002 TL’lik faturanın tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı, tüm süreci ilgili mercilere taşıyacağımı belirtir, gereken düzeltmenin acilen yapılmasını beklediğimi bilgilerinize sunarım.