to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız 750 TL 8 GB Tarife Ücretine İtiraz Ve İade Talebi
Yaklaşık 1 aydır Vodafone hattımda tarife değişikliğiyle ilgili mağduriyet yaşıyorum. Mevcut tarifem bittikten sonra hattım, Uyumlu 8 GB tarifesiyle 750 TL olarak devam ettirilmiş. Bu paket benim onayım ve talebim olmadan, üstelik kullanmadığım ve ihtiyacım olmayan yüksek içerikli ve yüksek ücretli bir paket olarak karşıma çıktı.
Vodafone Yanımda uygulamasında daha yüksek internet içeriğine sahip farklı tarifeler çok daha makul ücretlerle sunulurken, 8 GB’lik bir pakete 750 TL gibi fahiş bir ücret yansıtılması bana haksız ve orantısız geliyor. Ekte paylaştığım ekran görüntülerinde hem bu yüksek ücretli faturayı hem de alternatif tarife ücretlerini açıkça görmek mümkündür.
Bu nedenle hattıma tanımlanan Uyumlu 8 GB tarifesinin 750 TL tutarındaki faturasının yeniden incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve mümkünse fazla olduğunu düşündüğüm tutarın iade/indirim olarak tarafıma yansıtılmasını talep ediyorum. Ayrıca hattımın, onayım dışında bu şekilde yüksek ücretli paketlere geçirilmemesi ve daha makul bir tarifeye alınması konusunda da gerekli düzenlemenin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
