Onaysız 5.752 TL Yüksek Faturanın İptali Ve Standart Tarifeye Dönüş Talebi

Ben M**** Ç****, 5461****60 numaralı faturalı Vodafone hattının yasal sahibiyim. Ekim 2026 dönemine ait faturamın Vodafone FreeZone/Vodafone Yanımda uygulamasında 5.752,25 TL olarak yansıdığını gördüğümde büyük bir şaşkınlık ve mağduriyet yaşadım, çünkü aylık standart faturam yaklaşık 230 TL civarındadır.

Bu olağanüstü tutarın nedenini öğrenmek için müşteri hizmetlerinizi defalarca aramama rağmen hiçbir yetkiliye ulaşamadım ve konuyla ilgili sağlıklı bir bilgi alamadım. Faturama, bilgim ve açık onayım dışında yurt dışı kullanımına yönelik “Her Şey Dahil Pasaport” benzeri servisler veya otomatik tanımlanan yüksek bedelli internet aşım ücretleri yansıtıldığını düşünüyorum ve bu tür ek ücretleri kesinlikle kabul etmiyorum.

Abonenin açık onayı olmadan faturaya yansıtılan bu tür yüksek ek bedellerin, Tüketicinin Korunması mevzuatı açısından haksız bir uygulama niteliğinde olduğunu değerlendiriyorum. Onayım dışında oluşturulan bu aşırı yüksek fatura nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım.

Öğrenci bütçemle ödememin hiçbir şekilde mümkün olmadığı, onayım dışında faturama yansıtılan 5.752,25 TL'lik bu haksız bedelin vicdanen ve hukuken iptal edilerek, sadece standart tarife ücretimin alınmasını talep ediyorum.

Bu nedenle faturama onayım dışında yansıtılan tüm ek ücretlerin iptal edilmesini ve fatura tutarımın taahhüt ettiğim standart tarife bedeline, yani yalnızca aylık sabit ücretime indirilmesini talep ediyorum. Bilgim dışında faturama eklenen 5.752,25 TL’lik haksız bedelin iptal edilmesini ve sadece düzenli olarak ödediğim tarife ücretimin tarafınızdan tahsil edilmesini istiyorum.

Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini ve faturamın gözden geçirilerek düzeltilmesini rica ediyorum. Ve faturama sınırlandırma talep ediyorum; tarifemin üstüne geçerse ek tarife kullanılmasın.
İletişim: c************@gmail.com
Tel: 5518****10