to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Faturasız Hat Geçişi Ve Faturalı Tarife Talebi
Vodafone hattımı uzun süredir kullanıyorum ve yaklaşık 2–3 ay önce hattım hiçbir gerekçe belirtilmeden faturalıdan faturasız hatta geçirilmiş. Bu geçişle ilgili bana önceden bir bilgilendirme yapılmadı ve onayım alınmadı, bu yüzden şu an mağdur durumdayım.
Bu süreçte hem müşteri hizmetleri hem de bayilerle görüştüğümde herhangi bir çözüm sunulmadı, sorunumla ilgili net bir açıklama da alamadım. Faturasız hatta devam etmek istemiyorum ve hattımın tekrar faturalı hatta geçirilmesini talep ediyorum.
Talebim, hattımın 40 GB internet, 50 Frizone, 1000 dakika ve 250 SMS içeren, aylık 339 TL tutarındaki bir faturalı tarifeye geçirilmesidir. Günlük yevmiye ile çalışan ve geçinmekte zorlanan biri olarak, bu doğrultuda bana bütçeme uygun, makul bir faturalı tarife sunulmasını ve ekonomik durumum dikkate alınarak çözüm üretilmesini istiyorum. Hattımın iznim dışında faturasız hatta geçirilmesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılıp, tarafıma açıklama ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
