Onaylamadığım Tarife Değişikliği Nedeniyle Haksız Ücretlendirme Ve İptal Talebi

Annemin üzerine kayıtlı 55******** numaralı Vodafone hattımız, yanlış bilgilendirme sonucu onaylamadığımız farklı bir tarifeye geçirilmiştir. Yapılan görüşmelerde ücretlendirmeyle ilgili bize verilen bilginin hatalı olduğu, Vodafone çözüm uzmanı tarafından da teyit edilmesine rağmen, bu hatalı tarifede kaldığımız günlerin ücreti yeni tarife üzerinden alınmak istenmektedir.

Yaklaşık 5–6 gün kadar bu yanlış tarifede kaldıktan sonra durumu fark edip düzelttirdik. Ancak müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, açıkça Vodafone kaynaklı bir hata olmasına rağmen bu süreye ait haksız ücretlendirmenin iptal edilemeyeceği, bu konuda yardımcı olamayacakları söylendi.

Hatanın Vodafone tarafından yapıldığı, mağdur olan tarafın ise biz olduğumuz ortadayken, onaylamadığımız tarife üzerinden yapılan bu kısa süreli kullanım bedelinin tarafımıza yansıtılmasını kabul etmiyorum. Haksız ve yanlış bilgilendirme sonucu oluşan bu ücretin iptal edilmesini ve hattın eski şartlarıyla sorunsuz bir şekilde devam etmesini talep ediyorum.