to read complaints and reviews, or file yours.Onaylamadığım Paketin Tanımlanması Ve İptal Edilmemesi
Vodafone üyesiyim. 31.07.2025 günü taahhüdüm bitiyor. Yanımda uygulaması üzerinden incelediğim paketlerden birine 08.07.2025 tarihinde taahhüdüm bitmeden onay verdim.
Ama benim belirlediğim ve ay sonu seçmeyi planladığım 260TL lik bir paketti.
SMS mesajıyla bana seçtiğim söylenen Yeni 360TL denen bambaşka bir paketin taahhüdü gönderildi.
Durumu fark eder fark etmez 10.07.2025 günü müşteri hizmetlerini iptal için aradım. Cayma hakkımın olduğunu ve müşteri haklarımı biliyor olmama rağmen ilk görüşmede bu isteğimden caydırılmaya çalışıldım basarili olamayınca ne hikmetse birden hat düştü ikinci görüşmede uzun bir araştırmadan sonra paketi iptal edemeyiz dediler.
CİMER şikayetini duymadan doğru dürüst işlem yapmadığınız için buradan müşteri haklarını bir kez daha hatırlatmak istiyorum.
Mağduriyetimin giderilmesini ve isteğim dışı tanımlanan mevcut paketin iptalini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
