Media Markt Kargo Takibi Sorunlu, Teslimat Gecikmesi Yaşanıyor

Media Markt kurumsal firma adı altında çalışan ancak kurumsallıkla uzaktan yakından alakası olmadığını düşündüğüm bu şirketten 04.06.2026 tarihinde Grundig 65 gq 950a 65 inç 165 Ekran Uydu Alıcılı Google TV Smart 4K Ultra HD 144 Hz QLED TV siparişi verdim. Sipariş numaram 314349847’dir ve teslimat adresim Muğla Dalaman’dır. Ertesi gün siparişimin kargoya verildiğine dair mail aldım, fakat verilen kargo takip numarasıyla kargomun nerede olduğunu hiçbir şekilde görüntüleyemiyorum.

Sipariş ekranında “Kartur” isimli bir firma görünüyor, ancak bu takip numarası ile kargonun hangi aşamada olduğunu, hangi ilde olduğunu ya da hangi firmayla taşındığını öğrenemiyorum. Günlerdir sistemde net bir hareket görünmüyor, takip numarası tamamen işlevsiz durumda.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 10 kez aradım. Her aramamda sadece “kontrol ediyoruz, bekleyin” tarzında yuvarlak ve hiçbir somut bilgi içermeyen cevaplar veriliyor. “Kargonuz şu firmadadır, şu aşamadadır, şu gün elinizde olur” şeklinde net bir bilgi kesinlikle paylaşılmıyor. Bugün de dahil olmak üzere 3 gündür “kargonuz bugün teslim edilecek” denilmesine rağmen her gün sonuç hüsran ve teslimat yok.

Türkiye’nin en büyük elektronik alışveriş sitelerinden biri olduğunu iddia eden bir markanın bu kadar ciddiyetsiz ve kurumsallıktan uzak bir çalışma anlayışını kabul etmiyorum. Siparişimle ilgili olarak kargonun hangi firmaya verildiğinin, şu an tam olarak nerede olduğunun ve en geç hangi tarihte teslim edileceğinin açıkça tarafıma bildirilmesini, yaşattığınız mağduriyet için de gerekli inceleme ve düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.