to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattım için taahhüt sürem ay sonu itibarıyla doluyor. 12 Aralık saat 15:37’de müşteri hizmetleri tarafından arandım ve aylık 410 TL olarak belirtilen yeni teklif ve taahhüt şartlarını telefon üzerinden onayladım. Ancak bu onayı vermiş olmama rağmen sistemde bu teklif görünmüyor ve şu an tarafıma 580 TL civarında farklı bir teklif sunuluyor.
Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, yaptığımız görüşmenin ve verilen teklifin sistemlerinde görünmediğini, sanki böyle bir konuşma hiç olmamış gibi davrandıklarını ilettiler. İlerleyen dönem faturalarımın, bana onaylattıkları 410 TL yerine çok daha yüksek geleceği söyleniyor ve bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum.
12 Aralık 15:37 tarihli görüşmeme ait ses kayıtlarımın incelenmesini, tarafıma telefonda onaylatılan 410 TL’lik teklifin geçerli sayılmasını ve hattımın buna göre tanımlanmasını talep ediyorum. Yaşanan bu hatanın acilen düzeltilmesini rica ederim.
Vodafone faturalı hattımda 12 aylık taahhüt sürem bittikten sonra, Kasım ve Aralık aylarında faturam bir anda 1.033,5 TL’ye yükseldi. Taahhüt dönemimde her ay ortalama 451 TL civarında fatura öderken, taahhüt biter bitmez neredeyse iki katından fazla bir tutarın yansıtılması beni mağdur etti. Bu du...
Vodafone müşteri hizmetleri tarafından taahhüt yenileme sürecimde yanlış ve eksik bilgilendirme yapıldığını düşünüyorum. Normal şartlarda hattımın taahhüt yenileme tarihi 01.01.2026 olarak görünmesine rağmen, Aralık ayında Vodafone tarafından arandım ve hattım için 520 TL’lik yeni bir taahhüt teklif...
Vodafone faturalı hattım için bugün aranarak tarife taahhüt sürem bittiği söylendi ve bundan sonra faturama 850 TL civarında bir ücret yansıtılacağı belirtildi. Görüşmedeki temsilci, bu ücreti iptal ederek bana 455 TL üzerinden yardımcı olabileceğini söyleyerek tarifemi değiştirdi. Ancak hattımda h...
Yorumlar