İade İşlemi Sistem Hatası Ve Barkod Çakışması Nedeniyle Gerçekleştirilemedi

Yaklaşık bir ay önce E-bebek’ten bebek için ikili eşofman takımı satın aldım. Ürünü iade etmek için mağazaya gittiğimde çalışanlar yaklaşık iki saat boyunca işlem yapmaya çalıştılar; ancak sistemde ürün kodları ile gönderilen ürün birbiriyle uyuşmadığı için iade işlemi gerçekleştirilemedi. Ürünü kendilerinden aldığım halde, farklı barkod ya da geçmiş sezon ürünü gibi göründüğü söylendi ve işlem sonuçlanmadı.

Mağazada uzun süre uğraşmamıza rağmen çözüm bulunamadı ve iade için PTT’ye gitmem gerektiği söylendi; ancak PTT şubesi bana oldukça uzak olduğu için ürünü tekrar götürme imkanım bulunmuyor. Ayrıca mağaza, numaram üzerinden alışveriş kaydımı görüp işlem yapabilecekken bu konuda da bana yardımcı olmadı.

E-bebek’ten talebim, satın aldığım bu ikili eşofman takımının iadesinin sorunsuz şekilde gerçekleştirilmesi, mümkünse ürünün evimden alınması ya da farklı bir çözüm sunulacaksa ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesidir.