Aras Kargo Gölcük Şubesi Tekrarlayan Teslimat Sorunları Ve Müşteri Mağduriyeti

Aras Kargo’nun Kocaeli Gölcük şubesiyle uzun süredir ciddi teslimat problemi yaşıyorum. Son olarak 6401526437129 numaralı siparişim 18 Mart tarihinde “dağıtıma çıkarıldı” ve 18.00–20.00 saatleri arasında teslim edilecek şeklinde göründü ancak teslim edilmedi. Ertesi gün, 19 Mart’ta yine dağıtıma çıkarıldı ve aynı saat aralığında teslim edileceği belirtildi. Canlı konumdan kargo aracını defalarca takip ettim, adresimin yakınlarından geçmelerine rağmen yine teslimat yapılmadı.

Bunun üzerine kargom hakkında sisteme “yanlış adres/adres eksikliği” notu düşülmüş ve gönderim şubeye geri götürülmüş. Adresimde herhangi bir sorun olmamasına rağmen bu gerekçeyle teslimat yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil. Üstelik bu problemi Gölcük şubesiyle ilk defa değil, üçüncü kez yaşıyorum ve artık bu durumdan gerçekten bıkmış durumdayım.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise tek söylenen “şubeden teslim alabilirsiniz” oldu. Defalarca aynı problemi yaşamama rağmen sorumluluk tamamen bana bırakılıyor, adresime teslimat yapılmıyor ve mağdur ediliyorum.

Aras Kargo’dan, özellikle Kocaeli Gölcük şubesi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma resmi bir özür iletilmesini ve 6401526437129 numaralı kargomun hiçbir ek şart koşulmadan adresime getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum.