to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Yapılan Tarifeye Geçiş Ve Haksız Cayma Bedeli Mağduriyeti
Vodafone mobil hattım, bilgim ve onayım dışında 14 Kasım 2025 tarihinde taahhütlü bir tarifeye geçirilmiş. Bu işlem bana hiçbir şekilde sorulmadan, onayım alınmadan yapılmış ve ben durumu sonradan fark ettim.
Bu izinsiz geçiş sonrası yeni tarife üzerinden ücretlendirildim ve hattımı başka operatöre taşıdıktan sonra tarafıma cayma bedeli yansıtıldı. Oysa bu tarifeye kendi isteğimle geçmediğim için böyle bir taahhüt yükümlülüğünü de kabul etmedim. Bu işlem yapılmadan önce aylık 164 TL ödediğim bir tarifedeydim.
Durumu fark ettikten sonra 17 ve 19 Kasım tarihlerinde ve sonrasında birkaç kez telefon üzerinden Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum, ancak bana herhangi bir çözüm sunulmadı. Görüşmelerime ve itirazlarıma rağmen hem izinsiz olarak geçirildiğim tarife üzerinden ücretlendirildim hem de üzerine cayma bedeli çıkarıldı.
Bilgi ve onayım dışında 14 Kasım’da geçiş yaptırıldığım bu tarife üzerinden yapılan tüm ücretlendirmelerin ve tarafıma yansıtılan cayma bedelinin iptal edilmesini, hattım için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İlgili hattımın numarası 5323****96’dır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aynısını banada yaptılar bir ay uğraştım sonunda konuşmalarımı dinlediler pay kartı ile konuştuğum sırada tarife değiştirilmiş diye haklı çıktım ama 284 TL yerine 998 TL ödedim geri alabilmek için hala uğraşıyorum ve uğraştırılıyorum