Kinetix Ayakkabısının Dikiş Sorunu Ve Mağazanın Kullanıcı Hatası İddiası

Ramazan

150

FLO mağazasından aldığım Kinetix marka ayakkabının iç kısımdaki dikişlerinde, yaklaşık 4 aylık kullanım sonrası sökülmeler oluştu. Yaklaşık 15 gündür bu sökülmeyi fark etmiş durumdayım ve ayakkabı kısa sürede bu hale geldiği için kalite açısından ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşadım.

Sorun üzerine ürünü FLO mağazasına götürdüm; ancak inceleme sonucunda, herhangi bir somut gerekçe sunulmadan kullanıcı hatası denilerek talebim olumsuz karşılandı. Ayakkabının kullanım süresi ve deformasyonun yeri dikkate alındığında, bunun normal bir kullanıcı hatası olmadığını, üretim veya kalite kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.

FLO’nun bu ayakkabıyı tekrar inceleyerek müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde çözüm üretmesini, özellikle de ürünün değişimini talep ediyorum.

Ramazan

Ayakkabının dikişleri söküldü, mağazaya götürdüm, kullanıcı hatası denildi, değişim talebim reddedildi, şu ana kadar marka bana berbat bir şekilde yaklaştı ve henüz bir çözüm gelmedi.