to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattım olan 5427****84 üzerinden, bilgim ve onayım olmadan kasko işlemi yapılmış. Nisan veya Mayıs ayının 15’i civarında gerçekleşen bu işlemi, tesadüfen faturama yaklaşık 4.000 TL ek ücret yansıyınca fark ettim.
Durumu hem telefonu aldığım Vodafone şubesine giderek hem de müşteri hizmetlerini arayarak ilettim. Ancak her iki taraftan da herhangi bir çözüm sunulmadı; şubede de işlemin müşteri hizmetleri tarafından yapıldığı bilgisi verildi. Tarafıma herhangi bir yazılı onay, belge ya da bilgilendirme mesajı gönderilmedi.
Ayrıca, kasko işleminin iptalini talep ettiğimde tarafıma 4 TL cayma bedeli yansıtılacağı da bildirildi. Bu da mağduriyetimi artırmıştır.
Bu işlemin derhal iptal edilmesini, faturama yansıtılan ücretin ve 4 TL’lik cayma bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hattımı hâlâ Vodafone’da aktif olarak kullanmaktayım. Konunun acilen incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
28 Ağustos’ta Vodafone’dan yeni bir telefon aldım. Ertesi gün Vodafone tarafından arandım ve ücretsiz olduğu söylenerek kasko işlemi başlatıldı. Ancak daha sonra faturama 1000 TL’lik bir kasko ücreti yansıtıldığını fark ettim ve bunun 12 ay boyunca devam edeceği söylendi. Kasko işlemini kesinlikle k...
Çorlu Vodafone mağazasından yaklaşık 5 ay önce bir cihaz aldım. Cihazı alırken hiçbir şekilde kasko yapılmasını talep etmedim ve bana bu konuda herhangi bir bilgilendirme ya da sözleşme sunulmadı. Tamamen bilgim dışında cihazıma kasko yapılmış. Bunu da tesadüfen 542 numaralı müşteri hizmetlerini ara...
Temmuz ayında Vodafone City’s bayisinden taahhütlü cihaz alımı sırasında, bilgim ve onayım olmadan hattıma 12 ay boyunca aylık 65 TL olmak üzere toplamda 780 TL tutarında kasko işlemi yapılmış. Kasko işlemiyle ilgili bana herhangi bir bilgilendirme veya ayrı bir belge sunulmadı, sadece telefon fatur...
Haziran ayında Vodafone’un online kanalı üzerinden bir telefon satın aldım ve hattımın faturasına yansıtılacak şekilde işlemi tamamladım. Ayrıca kasko hizmeti de eklendi. Ancak telefon elime ulaşmadan siparişi iptal ettim ve müşteri hizmetlerini arayarak hem telefonun hem de kasko’nun iptal olacağın...
12.07.2024 tarihinden bu yana Vodafone faturalı hattımda ciddi sorunlar yaşıyorum. Temmuz 2024 faturamda 5400 TL ve 4020 TL olmak üzere toplamda çok yüksek, haksız bir tutar yansıtıldı. Ayrıca iznim dışında hattıma kasko yapılmış ve iptal talebime rağmen 420 TL ve 238 TL olmak üzere iki kez kasko üc...
Yorumlar