Seçkin Kozmetik'ten Aldığım Saç Şekillendirici Çalışmıyor Ve İade Süreci Cevapsız Kaldı

Seçkin Kozmetik isimli Instagram sayfasından satın aldığım saç şekillendirici, videoda gösterilen ürünle hiçbir şekilde örtüşmüyor. Paylaşılan videoda anlatılan özelliklere sahip olduğu söylenen ürünün ambalajı yırtık ve özelliği olduğunu özellikle sorduğum kısım kesinlikle çalışmıyor. Ürün 4 Mart’ta elime ulaştı ve teslim aldığım andan beri vaat edilen performansı göstermiyor.

Ürün için EFT ile 3.000 TL ödeme yaptım. Yaşadığım sorun üzerine firma ile iletişime geçtiğimde ürünü iade alabileceklerini, 2 gün içinde adrese gelerek ürünü evden teslim alacaklarını söylediler. Ancak bu görüşmeden sonra ne mesajlarıma ne de aramalarıma cevap verdiler, ürünü almaya gelmedikleri gibi herhangi bir geri dönüş de sağlamadılar.

Hem kusurlu hem de tanıtıldığı gibi olmayan bir ürün göndermeleri ve sonrasında iletişimi tamamen kesmeleri nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ürünü iade etmek ve ödediğim 3.000 TL’nin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini istiyorum.