Fiber İnternet Kesintileri Ve Açık Çözüm Tarihi Beklentisi

Uzun süredir TurkNet fiber internet aboneliğim bulunuyor. Son 3–4 aydır internet bağlantımda ara ara kesintiler yaşıyordum, son zamanlarda bu kesintiler çok sıklaştı ve bugün ise internetim gün boyu hiç çalışmadı. Şu an yaşadığım sorun tamamen internete bağlanamama şeklinde, yani bağlantı hiç gelmiyor.

Bu sorunla ilgili defalarca telefonla müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerde genellikle bölgemde çalışma olduğuna dair genel açıklamalar yapıldı ancak sorunun neden bu kadar uzun süredir devam ettiği ve ne zaman tamamen çözüleceği konusunda net ve tatmin edici bir bilgi verilmedi. Kesintiler rastgele zamanlarda yaşandığı için hem günlük işlerim hem de internet üzerinden yaptığım işlemler ciddi şekilde aksıyor.

TurkNet’ten beklentim, yaşadığım bu bağlantı sorunlarının kalıcı olarak giderilmesi ve tarafıma net bir çözüm tarihi ile mümkünse saat aralığının açıkça bildirilmesidir. Bu sorunun kısa süre içinde net ve kalıcı şekilde çözülmemesi durumunda, başka bir internet servis sağlayıcısına geçmeyi ciddi olarak düşüneceğimi belirtmek istiyorum.