to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Yapılan Mobil Ödemelerle Şişen Fatura Mağduriyeti
Vodafone bireysel hattıma ait Aralık dönemi faturam normalde olması gerekenden çok daha yüksek, yaklaşık 4.500 TL olarak geldi. Detayları incelediğimde, hattım üzerinden bilgim ve iznim dışında mobil ödeme yapıldığını gördüm. Bu işlemleri kesinlikle ben gerçekleştirmedim ve herhangi bir onay verdiğimin de farkında değilim.
Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak yaptığım görüşmede bana yardımcı olunmadı ve sorunum çözülmedi. Bilgim dışındaki bu mobil ödeme tutarlarının tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Aralık faturamda görünen, iznim ve bilgim dışında yapılan tüm mobil ödeme kalemlerinin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
